(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月5日，“雙11”臨近，各類網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)密集，新疆維吾爾自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)提示，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)、理性、綠色消費(fèi)，營(yíng)造安全放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。該局發(fā)布9條消費(fèi)提示，幫助消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)陷阱和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。
選擇正規(guī)平臺(tái)，謹(jǐn)防交易風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)盡量選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的大型電商平臺(tái)和品牌官方渠道購(gòu)物。注意查看商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，避免通過不明鏈接、私加社交賬號(hào)或未經(jīng)認(rèn)證的小程序等進(jìn)行交易。
保障支付安全，留存交易憑證。優(yōu)先通過平臺(tái)提供的支付渠道，不輕信賣家提供的平臺(tái)外支付鏈接或二維碼，不輕易泄露銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等重要信息。注意保留購(gòu)物憑證，如商品頁面截圖、直播錄屏、聊天記錄、電子發(fā)票、支付記錄等。
細(xì)讀促銷信息，理性按需購(gòu)買。面對(duì)商家推出的“預(yù)售”“秒殺”等促銷活動(dòng)，仔細(xì)閱讀規(guī)則，核實(shí)真實(shí)性。警惕“刷單炒信”“先漲價(jià)后降價(jià)”、虛假銷量、虛假評(píng)價(jià)等誘導(dǎo)行為。結(jié)合自身消費(fèi)能力，避免盲目跟風(fēng)、沖動(dòng)消費(fèi)，造成浪費(fèi)。
警惕預(yù)付定金，明確退款規(guī)則。預(yù)付定金前，仔細(xì)閱讀定金退還規(guī)則，避免因未支付尾款導(dǎo)致定金損失。注意區(qū)分“定金”與“訂金”的法律含義，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)注物流信息，及時(shí)驗(yàn)貨查收?！半p11”期間物流壓力大，請(qǐng)?zhí)崆傲私馍碳野l(fā)貨時(shí)限，密切關(guān)注物流動(dòng)態(tài)，收到商品時(shí)先驗(yàn)貨再簽收。特別是貴重、生鮮物品，發(fā)現(xiàn)商品破損、短缺或與訂單不符時(shí)，立即聯(lián)系商家或物流公司處理。
了解退換政策，明晰售后權(quán)益。重點(diǎn)關(guān)注商品的退換貨規(guī)則，特別是對(duì)于定制類、鮮活易腐、數(shù)字化商品等不適用“七日無理由退貨”的商品，要謹(jǐn)慎下單。確認(rèn)商品的“三包”服務(wù)范圍和期限。
防范直播帶貨陷阱，理性對(duì)待營(yíng)銷話術(shù)。直播購(gòu)物時(shí)，注意甄別主播宣傳內(nèi)容與實(shí)際商品是否一致，不輕信“全網(wǎng)最低價(jià)”“限時(shí)搶購(gòu)”等營(yíng)銷話術(shù)。選擇信譽(yù)良好的直播間，詳細(xì)了解商品信息，避免因沖動(dòng)消費(fèi)導(dǎo)致權(quán)益受損。
謹(jǐn)防個(gè)人信息泄露，強(qiáng)化賬戶安全。不隨意點(diǎn)擊不明鏈接或掃描來源不明的二維碼，謹(jǐn)慎授權(quán)APP獲取個(gè)人信息。定期修改賬戶密碼，防范賬號(hào)被盜和電信詐騙。
依法主動(dòng)維權(quán)，化解消費(fèi)糾紛。購(gòu)物過程中如發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先與商家、平臺(tái)協(xié)商解決。協(xié)商不成的可向商家或平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，撥打12315投訴舉報(bào)熱線，也可以通過全國(guó)12315平臺(tái)網(wǎng)站（www.12315.cn）或APP、微信小程序進(jìn)行線上投訴等渠道解決。
同時(shí)，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局呼吁廣大電商經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法，共同維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
