(網經社訊)11月5日，“雙11”臨近，各類網絡促銷活動密集，新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布“雙11”網絡購物消費提示，引導廣大消費者科學、理性、綠色消費，營造安全放心的網購環(huán)境。該局發(fā)布9條消費提示，幫助消費者規(guī)避消費陷阱和網絡消費糾紛。
選擇正規(guī)平臺，謹防交易風險。請盡量選擇經營資質齊全、信譽良好的大型電商平臺和品牌官方渠道購物。注意查看商家營業(yè)執(zhí)照信息，避免通過不明鏈接、私加社交賬號或未經認證的小程序等進行交易。
保障支付安全，留存交易憑證。優(yōu)先通過平臺提供的支付渠道，不輕信賣家提供的平臺外支付鏈接或二維碼，不輕易泄露銀行卡號、驗證碼等重要信息。注意保留購物憑證，如商品頁面截圖、直播錄屏、聊天記錄、電子發(fā)票、支付記錄等。
細讀促銷信息，理性按需購買。面對商家推出的“預售”“秒殺”等促銷活動，仔細閱讀規(guī)則，核實真實性。警惕“刷單炒信”“先漲價后降價”、虛假銷量、虛假評價等誘導行為。結合自身消費能力，避免盲目跟風、沖動消費，造成浪費。
警惕預付定金，明確退款規(guī)則。預付定金前，仔細閱讀定金退還規(guī)則，避免因未支付尾款導致定金損失。注意區(qū)分“定金”與“訂金”的法律含義，防范資金風險。
關注物流信息，及時驗貨查收?！半p11”期間物流壓力大，請?zhí)崆傲私馍碳野l(fā)貨時限，密切關注物流動態(tài)，收到商品時先驗貨再簽收。特別是貴重、生鮮物品，發(fā)現商品破損、短缺或與訂單不符時，立即聯系商家或物流公司處理。
了解退換政策，明晰售后權益。重點關注商品的退換貨規(guī)則，特別是對于定制類、鮮活易腐、數字化商品等不適用“七日無理由退貨”的商品，要謹慎下單。確認商品的“三包”服務范圍和期限。
防范直播帶貨陷阱，理性對待營銷話術。直播購物時，注意甄別主播宣傳內容與實際商品是否一致，不輕信“全網最低價”“限時搶購”等營銷話術。選擇信譽良好的直播間，詳細了解商品信息，避免因沖動消費導致權益受損。
謹防個人信息泄露，強化賬戶安全。不隨意點擊不明鏈接或掃描來源不明的二維碼，謹慎授權APP獲取個人信息。定期修改賬戶密碼，防范賬號被盜和電信詐騙。
依法主動維權，化解消費糾紛。購物過程中如發(fā)生消費糾紛，可先與商家、平臺協商解決。協商不成的可向商家或平臺所在地的市場監(jiān)管部門反映，撥打12315投訴舉報熱線，也可以通過全國12315平臺網站（www.12315.cn）或APP、微信小程序進行線上投訴等渠道解決。
同時，自治區(qū)市場監(jiān)管局呼吁廣大電商經營者誠信守法，共同維護公平有序的網絡市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。
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