(網(wǎng)經(jīng)社訊)今年雙11期間，天貓AI“智惠引擎”在商家經(jīng)營中發(fā)揮核心作用，推動品牌下單用戶數(shù)實現(xiàn)41%的增長。該系統(tǒng)通過智能發(fā)放消費券、優(yōu)化人貨匹配等能力，為數(shù)十萬商家?guī)斫?jīng)營效率的全面提升，標(biāo)志著AI在電商領(lǐng)域的規(guī)?；瘧?yīng)用取得實質(zhì)性突破。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，天貓在此次雙11周期投入500億規(guī)模消費券，并首次大規(guī)模啟用AI引擎決策優(yōu)惠發(fā)放策略。數(shù)據(jù)顯示，由AI智能紅包帶來的轉(zhuǎn)化率環(huán)比提升81%，有效激活價格敏感型用戶和潛在消費群體。以數(shù)碼配件品牌閃魔為例，其通過AI引擎實現(xiàn)的成交額已突破千萬，其中新客占比達(dá)50%。服飾行業(yè)某頭部品牌借助AI系統(tǒng)引導(dǎo)成交超8000萬元，對休眠客群的轉(zhuǎn)化率達(dá)到雙位數(shù)。
目前AI“智惠引擎”已覆蓋服飾、美妝、3C、家電等全行業(yè)類目，近10萬商家在平臺補(bǔ)貼基礎(chǔ)上追加投入使用AI發(fā)券功能。該系統(tǒng)實現(xiàn)從“人找券”到“券找人”的轉(zhuǎn)變，通過精準(zhǔn)洞察消費需求，使?fàn)I銷補(bǔ)貼更高效轉(zhuǎn)化為實際購買力。淘寶天貓通過對20億商品庫的智能梳理，提升搜索和推薦場景的人貨匹配精準(zhǔn)度，帶動購買效率提升25%。
天貓總裁家洛在雙11發(fā)布會上指出，品牌正迎來AI與大消費的歷史性機(jī)遇。平臺通過AI技術(shù)賦能經(jīng)營分析、商品運營、素材制作等全鏈路環(huán)節(jié)，累計為商家節(jié)省成本達(dá)數(shù)百億。當(dāng)前，積極運用AI工具的商家已率先獲得增長紅利，推動電商行業(yè)進(jìn)入智能化運營的新階段。
