(網(wǎng)經(jīng)社訊)“免費(fèi)送雞蛋，加微信進(jìn)群就行?！?/p>
這句話，正是無數(shù)“私域直播”騙局的開場(chǎng)白。
微信群、社群小程序、直播講座……它們看起來像社區(qū)福利、專家答疑，一切都顯得親切又可信。
但就在這些看似溫情的私密場(chǎng)景里，虛假宣傳正成為“新溫床”。今年以來，市場(chǎng)監(jiān)管部門已將其列為重點(diǎn)整治對(duì)象——截至目前，全國(guó)已查辦相關(guān)案件 4500 余起，罰沒金額近 7000 萬元。
監(jiān)管部門明確表示，將對(duì)“以健康講座、專家義診、贈(zèng)品促銷為名實(shí)施虛假宣傳”的私域直播展開穿透式執(zhí)法，重點(diǎn)打擊“偽專家人設(shè)”“AI換臉帶貨”“機(jī)器人暖場(chǎng)”等隱蔽化欺詐手法。
在私域直播背后，是一整條分工明確、高度協(xié)同的“工業(yè)化”灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
1. 上游：流量獲取
線上渠道：在短視頻平臺(tái)或電視投放廣告，如“限時(shí)送體檢卡”、“名醫(yī)義診”引流至微信群。 線下渠道：利用“免費(fèi)雞蛋”、“小禮品”等為誘餌，吸引老年人掃碼入群。 2. 中游：運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持 運(yùn)營(yíng)團(tuán)伙：承接流量，負(fù)責(zé)“用戶維系”和“轉(zhuǎn)化”。通過專業(yè)話術(shù)（SOP）、“噓寒問暖”、簽到獎(jiǎng)勵(lì)等方式建立情感黏性，本質(zhì)是“會(huì)銷”的線上化。 技術(shù)平臺(tái)：運(yùn)營(yíng)團(tuán)伙會(huì)向SaaS服務(wù)商購買技術(shù)服務(wù)，搭建直播環(huán)境。據(jù)監(jiān)管部門通報(bào)，有的平臺(tái)甚至提供違規(guī)功能如“機(jī)器人暖場(chǎng)”、“訪問人次造假”等，制造虛假繁榮景象。 3. 下游：收割與規(guī)避 在搭建好的直播環(huán)境中，上演精心編排的營(yíng)銷劇本，混雜三類虛假信息： 人設(shè)造假：讓沒有資質(zhì)的主播偽裝成“首席營(yíng)養(yǎng)師”、“教授”，或利用AI技術(shù)仿冒名人形象進(jìn)行推銷。 劇情造假：上演“國(guó)仇家恨”“財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)奪”等極具戲劇張力的情節(jié)，通過情緒操控強(qiáng)化用戶信任； 功效造假：將普通食品（如壓片糖果）包裝成“抗癌特效藥”或“根治慢病神藥”，嚴(yán)重夸大功效與作用。 同時(shí)，為規(guī)避監(jiān)管，運(yùn)營(yíng)方會(huì)誘導(dǎo)用戶“跳出平臺(tái)”私下轉(zhuǎn)賬或貨到付款。交易完成后，立即拉黑、解散微信群。由于缺乏直播回放或聊天證據(jù)，受害者很難舉證維權(quán)，給執(zhí)法帶來極大挑戰(zhàn)。 私域直播的特性，給監(jiān)管帶來了三個(gè)核心挑戰(zhàn)：“發(fā)現(xiàn)難”、“取證難”、“追溯難”。 “發(fā)現(xiàn)難”：直播發(fā)生在封閉空間，沒有公開鏈接，監(jiān)管部門很難主動(dòng)巡查。 “取證難”：內(nèi)容“播完即刪”，證據(jù)極難留存，沒有原始證據(jù)，就無法立案。 “追溯難”：違法成本極低。不法分子更換賬號(hào)，就能重起爐灶。 在公域直播里，平臺(tái)算法和輿論監(jiān)督尚能起作用；但在私域直播中，信息傳播被“去中心化”，每一個(gè)微信群、每一場(chǎng)講座，都像一間關(guān)著門的小屋，門外的人聽不到，門里的人信得深。 這正是虛假宣傳最容易繁殖的土壤。 目前，市場(chǎng)監(jiān)管總局已啟動(dòng)專項(xiàng)整治，并明確提出要對(duì)私域直播實(shí)施“全鏈條”監(jiān)管。河南、廣東等地正積極落實(shí)，利用AI審查、電子數(shù)據(jù)取證等技術(shù)手段，力圖破解“發(fā)現(xiàn)難”和“取證難”的困局。 私域直播的治理，關(guān)乎消費(fèi)市場(chǎng)秩序與中老年群體權(quán)益。必須通過壓實(shí)SaaS平臺(tái)責(zé)任、強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)管手段、提升社會(huì)共治能力，才能引導(dǎo)這一業(yè)態(tài)回歸良性發(fā)展，防止其成為虛假信息泛濫的灰色地帶。
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