(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近日，快手頭部主播“蛋蛋”（本名楊潤心）在直播中的一番控訴，讓原本就波瀾起伏的直播電商圈再掀風(fēng)浪。“蛋蛋”披露，2019年至2022年期間，她在辛選集團(tuán)遭遇長達(dá)三年的職場暴力，導(dǎo)致身體多處嚴(yán)重?fù)p傷，包括左耳永久失聰、腦損傷及骨折等。她撕開的不僅是個(gè)人傷疤，更是直播電商高速發(fā)展背后的隱性成本。（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://m.99poke.cn/zt/ddpgzb/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜可樂
審稿｜云馬
配圖｜網(wǎng)經(jīng)社圖庫
一、暴力陰影與身體代價(jià)
“蛋蛋”披露，2019年至2022年期間，她在辛選集團(tuán)遭遇長達(dá)三年的職場暴力，導(dǎo)致身體多處嚴(yán)重?fù)p傷，包括左耳永久失聰、腦損傷及骨折等。“走了就是走了，解約了就是解約了。我?guī)煾蛋盐要?dú)立了，但不是我讓的?！?/p>
這位28歲的主播描述其傷勢包括重度腦損傷、創(chuàng)傷性應(yīng)激障礙、左耳永久失聰、左臂隱匿性骨折和鼻子骨折。一份2023年11月的急診記錄顯示她有鼻骨損傷和咳血癥狀，但當(dāng)時(shí)未明確說明這些傷害與暴力有關(guān)。
財(cái)務(wù)控制是這起事件中的另一爭議點(diǎn)。“蛋蛋”透露，2019年至2022年期間，她的所有稅后收入均不在自己手中，還曾被要求拿出個(gè)人積蓄。因一次款項(xiàng)交付延遲一天，她被迫停播四個(gè)月。
網(wǎng)絡(luò)暴力也是“蛋蛋”遭遇的一部分。她表示遭受了有組織的網(wǎng)絡(luò)暴力，有人組建了17個(gè)500人規(guī)模的群對她進(jìn)行惡意攻擊，即使日常直播帶貨也會(huì)被故意針對。
不過，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，去年九月，“蛋蛋”宣布粉絲破億，成為全網(wǎng)唯一一位粉絲破億的直播帶貨女主播。粉絲數(shù)量明確過億的主播在全球范圍內(nèi)都是鳳毛麟角，除了“蛋蛋”就是“辛巴”，可見其影響力和觀眾喜愛度。
知名天使投資人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤指出，若“蛋蛋”對辛選相關(guān)人員的指控屬實(shí)，相關(guān)行為已觸碰法律紅線：從勞動(dòng)關(guān)系視角，可能違反《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》中禁止以暴力、脅迫等手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的強(qiáng)制性規(guī)定，若造成人身傷害等極端情形，還可能觸犯《刑法》故意傷害罪，需承擔(dān)刑事責(zé)任；若雙方被認(rèn)定為民事合同關(guān)系（非勞動(dòng)關(guān)系），則應(yīng)適用《民法典》侵權(quán)責(zé)任編相關(guān)規(guī)定，施暴方需承擔(dān)賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任。
（知名天使投資人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤）
郭濤進(jìn)而表示，主播應(yīng)對MCN機(jī)構(gòu)解約難題，需構(gòu)建“事前防范-事中留存-事后維權(quán)”的全鏈條應(yīng)對體系。簽約前，務(wù)必審慎審查合同核心條款，重點(diǎn)核實(shí)違約金設(shè)定是否合理、競業(yè)限制的期限與范圍是否超出法律規(guī)定、直播賬號(hào)及內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等關(guān)鍵事項(xiàng)，避免陷入“不平等條約”。履約過程中，需注重證據(jù)留存，包括直播數(shù)據(jù)后臺(tái)截圖、與機(jī)構(gòu)的溝通記錄（微信、郵件等）、收益結(jié)算明細(xì)、工資支付憑證等，為后續(xù)維權(quán)提供事實(shí)依據(jù)。解約階段，若遭遇機(jī)構(gòu)高額違約金索賠，可依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，以違約金過分高于實(shí)際損失為由請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以調(diào)整，同時(shí)積極尋求專業(yè)律師協(xié)助，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等合法途徑，維護(hù)自身勞動(dòng)權(quán)益與職業(yè)發(fā)展自由。
二、師徒情深不在？
關(guān)系迷霧是這起事件最令人費(fèi)解的部分。“蛋蛋”在過去和現(xiàn)在對師徒關(guān)系的描述存在顯著矛盾。
今年8月辛巴宣布退網(wǎng)時(shí)“蛋蛋”未露面，但后續(xù)其在小號(hào)發(fā)文稱師父“毫無保留地給了我一切”。獨(dú)立時(shí)間線同樣撲朔迷離。“蛋蛋”在直播中承認(rèn)已于今年618活動(dòng)后“獨(dú)立”，但透露在12月31日前她的每場直播業(yè)績?nèi)詫⒂?jì)入辛選年度任務(wù)。今年10月，她已成立兩家完全由自己控股的娛樂公司。
郭濤稱，“師徒制”在直播行業(yè)的異化則潛藏多重隱患：核心問題集中在權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡導(dǎo)致的管理“人治化”，缺乏明確制度約束易引發(fā)權(quán)力濫用，同時(shí)利益分配規(guī)則模糊易造成權(quán)責(zé)不清、報(bào)酬糾紛，且“師徒”名義下的人身依附關(guān)系，可能變相限制主播職業(yè)自由，加劇勞資矛盾。郭濤補(bǔ)充到。
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，主播與機(jī)構(gòu)之間的法律關(guān)系，主要涵蓋勞動(dòng)關(guān)系、經(jīng)紀(jì)合作關(guān)系及勞務(wù)關(guān)系。而常被提及的“師徒關(guān)系”，并不具備法律效力。主播“蛋蛋”和她的師傅辛巴正是“師徒制”關(guān)系，但在直播電商的功利化環(huán)境中，這種關(guān)系發(fā)生了畸變，形成了一種基于流量和資本控制的、絕對不平衡的權(quán)力結(jié)構(gòu)。師傅辛巴作為超頭主播，是流量的絕對中心，徒弟的成名完全依賴于師傅，這使得“蛋蛋”從一開始就處于絕對弱勢地位，其個(gè)人IP的價(jià)值與獨(dú)立性被嚴(yán)重削弱，與師傅深度綁定。
曹磊進(jìn)而說到，在辛巴構(gòu)建的商業(yè)帝國內(nèi)，徒弟“蛋蛋”即便再成功，也容易被視為帝國的一個(gè)“產(chǎn)品”或“渠道”，而非獨(dú)立的合作伙伴。其個(gè)人品牌價(jià)值的增長，最終都會(huì)反哺到師傅的主IP和整個(gè)辛選集團(tuán)。類似的還有“瘋狂小楊哥”，其徒弟有紅綠燈的黃、七老板、嘴哥、喬妹等，師父頻繁現(xiàn)身徒弟直播間引流；李佳琦擁有朱旺旺等助播團(tuán)，雖不算是傳統(tǒng)師徒制，但也是強(qiáng)綁定下的專業(yè)化分工。
三、“超頭部主播”模式之困
據(jù)悉，2024年直播電商的客訴量增速從2023年的52.49%降至19.29%，且投訴數(shù)量只有網(wǎng)購總投訴量的3.05%。這一變化背后是監(jiān)管體系的完善和平臺(tái)治理的進(jìn)步。
合規(guī)運(yùn)營已成為行業(yè)共識(shí)。隨著國務(wù)院《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例》的落地實(shí)施，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全管理進(jìn)一步加強(qiáng)，ESG指標(biāo)被納入平臺(tái)考核體系，倒逼企業(yè)加強(qiáng)綠色物流與合規(guī)運(yùn)營。政策市場雙輪驅(qū)動(dòng)正在促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展?！靶沦|(zhì)供給”戰(zhàn)略助力產(chǎn)業(yè)帶品牌孵化，通過柔性供應(yīng)鏈打破中小商家低價(jià)困局。
曹磊認(rèn)為，“蛋蛋”控訴辛選職場暴力的事件可能會(huì)引發(fā)對主播"師徒制"、收入分配、職場暴力等MCN內(nèi)部管理問題的深度審視與輿論聲討；還將加速監(jiān)管部門對MCN機(jī)構(gòu)內(nèi)部治理、主播權(quán)益保障等方面的關(guān)注和立法進(jìn)程；推動(dòng)MCN機(jī)構(gòu)改革管理模式，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，明確權(quán)責(zé)利，保障主播權(quán)益。
郭濤也認(rèn)為，此次事件將成為直播電商行業(yè)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，產(chǎn)生多重深遠(yuǎn)影響：一方面加速頭部主播“家族化”權(quán)力格局的瓦解，推動(dòng)平臺(tái)流量從集中化向去中心化轉(zhuǎn)型，為中腰部主播創(chuàng)造更多發(fā)展空間；另一方面倒逼MCN機(jī)構(gòu)摒棄“吸血式分成”“高壓管控”等粗放模式，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，主動(dòng)完善內(nèi)部管理制度以規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。
“行業(yè)規(guī)范發(fā)展需多方協(xié)同發(fā)力：政策層面應(yīng)明確主播與MCN機(jī)構(gòu)的法律關(guān)系認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化平臺(tái)對機(jī)構(gòu)的審核與監(jiān)管義務(wù)，填補(bǔ)行業(yè)監(jiān)管空白；MCN機(jī)構(gòu)需建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，完善利益分配機(jī)制與爭議解決渠道，同時(shí)引入價(jià)格風(fēng)控、AI內(nèi)容監(jiān)控等技術(shù)手段防范違規(guī)操作；主播群體也應(yīng)提升法律意識(shí)與契約精神，通過行業(yè)協(xié)會(huì)等組織形成維權(quán)合力，共同推動(dòng)行業(yè)從野蠻生長邁向規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展新階段。”郭濤這樣說到。
主播“師徒制”是直播電商野蠻生長階段的特殊產(chǎn)物，它在一定時(shí)期內(nèi)通過強(qiáng)信任背書和集中式資源投入，高效地孵化了新主播，降低了交易成本。然而，其本質(zhì)是一種人治色彩濃厚、權(quán)力高度集中、與現(xiàn)代公司治理精神和勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)理念相悖的過渡性模式。隨著行業(yè)步入“下半場”，價(jià)值重構(gòu)與規(guī)范發(fā)展成為主旋律，這種模式的弊端已暴露無遺。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長期關(guān)注直播電商，旗下直播電商臺(tái)（DR.100EC.CN）重點(diǎn)報(bào)道、研究與服務(wù)的有：1.平臺(tái)類：淘寶直播、多多直播、京東直播、抖音電商、快手電商、蘇寧直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書直播、嗶哩嗶哩、視頻號(hào)；2.MCN類：謙尋文化、美腕、辛有志嚴(yán)選、遙望、交個(gè)朋友、無憂傳媒、東方甄選、與輝同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹網(wǎng)絡(luò)、青藤文化、宸帆、嘻柚互娛、構(gòu)美、快美、古麥嘉禾、二咖傳媒、熱度電商、集淘、洋蔥視頻、侵塵文化、乾派文化、仙梓文化、緹蘇、彥祖文化、君盟、白兔控股、愿景未來、優(yōu)蜜、全尚文化、銳趣文化、三只羊網(wǎng)絡(luò)、奇東傳媒、麥芽傳媒、奇光傳媒；3.服務(wù)商類：有贊、微盟、魔筷科技、蚊子會(huì)、小鵝通、商派、大商創(chuàng)、紅唄、米絡(luò)星傳媒、眾燦互動(dòng)、?銀河眾星、巨鯨幫幫、云犀直播、影行天下、索象、微贊直播、微吼直播、有播、優(yōu)大人、蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)；4.電商主播類：李佳琦、蛋蛋、辛巴、羅永浩、董宇輝、時(shí)大漂亮、廣東夫婦、瘋狂小楊哥、太原老葛、蜜蜂驚喜社、香菇來了、瑜大公子、賈乃亮、董先生、陳潔kiki、烈兒寶貝、劉媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麥小登、老吳很帥、陳三廢姐弟、國岳、彩虹夫婦、黃宥明、駱王宇、郝劭文、李宣卓、董潔；5.生活服務(wù)電商類：美團(tuán) 攜程。
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