(網經社訊)11月19日消息,電商巨頭亞馬遜及其印度市場的競爭對手Flipkart正積極調整產品信息展示策略,以適應基于大型語言模型的聊天機器人購物趨勢。這一舉措旨在當消費者通過AI助手進行購物咨詢時,它們的產品能夠更容易被檢索和推薦。
網經社跨境電商臺(CBEC.100EC.CN)獲悉,亞馬遜印度公司已在排燈節(jié)促銷結束后啟動了相關試點工作。與此同時,F(xiàn)lipkart則在與專門提供“生成式引擎優(yōu)化”服務的第三方公司探討合作,這類服務可被理解為針對AI聊天環(huán)境的搜索引擎優(yōu)化。
行業(yè)觀察指出,此項動向與印度數(shù)字支付領域的一項關鍵整合試點密切相關。今年十月,印度國家支付公司聯(lián)合支付服務商Razorpay和塔塔集團旗下的電商平臺BigBasket,成功試點將統(tǒng)一支付接口整合接入ChatGPT。這使得用戶能夠直接在ChatGPT的交互界面內完成從BigBasket選購商品并通過UPI付款的全流程,預示著AI聊天機器人可能發(fā)展成為新的購物入口。
據(jù)Consumable AI創(chuàng)始人Mayank Mishra分析,聊天機器人在推薦電商產品鏈接時,其排序邏輯依賴于多個關鍵因素的綜合考量,主要包括價格、配送時效、庫存情況、用戶的地理位置以及商品描述的準確性與豐富程度。
盡管通過LLM進行購物在印度仍處于早期發(fā)展階段,實際交易數(shù)據(jù)披露甚少,但專家認為,隨著用戶越來越多地使用大型語言模型來搜索信息和商品,其他電商平臺及即時零售服務商很可能將紛紛效仿這一優(yōu)化策略。
然而,電商巨頭對未經其直接許可的第三方AI代理介入購物流程仍持審慎態(tài)度。例如,亞馬遜已向AI搜索初創(chuàng)公司Perplexity發(fā)出通知,要求其阻止旗下AI瀏覽器Comet上的代理機器人代表用戶在亞馬遜平臺購物,這表明平臺方希望將AI購物體驗的發(fā)展納入可控的合作框架內。


































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