(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月19日，同程旅行宣布，其“首乘無憂”服務已擴展至國際航班領(lǐng)域。首批參與該服務的機場包括上海虹橋國際機場、成都天府國際機場、西安咸陽國際機場、鄭州新鄭國際機場和武漢天河國際機場五個主要國際樞紐。通過這些機場出發(fā)的航線，可抵達全球超過240個出境旅行目的地，基本覆蓋了國內(nèi)主流的出境航線網(wǎng)絡。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）了解，此項服務專門針對首次通過同程旅行平臺預訂合作機場國際航班的旅客。旅客完成機票預訂后，系統(tǒng)將自動驗證其首乘旅客身份，并發(fā)放面額20至30元不等的國際機票優(yōu)惠券。抵達機場后，旅客可憑訂單信息到專屬服務柜臺領(lǐng)取特定的身份標識，例如手環(huán)或貼紙，以便在后續(xù)乘機環(huán)節(jié)中識別并享受相應服務。
國際航班“首乘無憂”服務提供了多項便利措施。服務柜臺會為首乘旅客準備出行指南，內(nèi)容涵蓋值機、安檢及出境注意事項等。在領(lǐng)取身份標識后，旅客可獲得由工作人員提供的從值機、安檢到登機的全程引導，部分機場還提供快速安檢禮遇。此外，各機場根據(jù)自身條件提供了特色服務：例如，西安咸陽國際機場可能提供優(yōu)先登機及航班延誤專屬服務，成都天府國際機場提供直達登機口的免費專車，武漢天河國際機場則提供了候機樓部分商鋪的消費折扣券。
同程旅行機場業(yè)務負責人姜寧表示，國際航班涉及出入境及不同目的地的要求，首乘旅客的需求更為突出。此次服務升級是為了應對簽證便利化政策落地和國際航班供給增加后，快速增長的出境旅行需求。
“首乘無憂”計劃是同程旅行于2025年3月推出的一項帶有公益屬性的創(chuàng)新服務，最初主要服務于國內(nèi)航班旅客。截至2025年10月，國內(nèi)航班“首乘無憂”合作機場數(shù)量已達26個，累計服務人次超過10萬。該計劃旨在以產(chǎn)品化、市場化的模式，結(jié)合線上平臺與線下機場資源，為首次乘機的用戶提供更順暢的出行體驗。
