(網經社訊)11月26日消息，Shopee近日與City-Link Express、GDEX、Pos Malaysia和SPX Express四家馬來西亞主要快遞企業(yè)簽署合作意向書，建立物流合作伙伴關系，旨在提升馬來西亞電商配送服務的速度、可靠性和覆蓋范圍。這一合作將通過統(tǒng)一運營標準、共享資源和優(yōu)化流程，為消費者提供更一致的物流體驗。
網經社物流科技臺（LT.100EC.CN）獲悉，合作內容包括制定統(tǒng)一的關鍵績效指標（KPI），建立集成式實時監(jiān)控系統(tǒng)，并在不同快遞網絡間共享最佳實踐。這些措施將幫助解決長期存在的行業(yè)挑戰(zhàn)，如末端配送表現(xiàn)不均、非城市地區(qū)覆蓋不足以及旺季延誤等問題。Shopee副總裁Ian Ho表示，物流網絡的整體升級需要快遞公司、平臺和政府多方協(xié)同推進標準與操作機制的一致性。
作為合作的一部分，各方將推動使用實時追蹤工具來主動識別配送問題，并擴展自助服務網點，包括買家自取點和自助寄取點。馬來西亞目前已有7500個自助取件點，使用本地物流服務的賣家數(shù)量在東、西馬均實現(xiàn)40%的年增長，顯示出區(qū)域覆蓋持續(xù)改善。
此次合作符合馬來西亞速遞承包商協(xié)會推動的國家級快遞網絡共享框架，并遵循個人數(shù)據(jù)保護法規(guī)。試點項目預計最早于2026年啟動。未來幾個月，消費者將獲得更準確的送達時間預估，平臺也將提供更清晰的路線變更和天氣影響通知，進一步提升購物體驗。
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