(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月1日，在北京舉辦的美團(tuán)騎手交通安全算法公開(kāi)日活動(dòng)上，美團(tuán)公司公布了近一年來(lái)在騎手交通安全治理方面取得的系列成效。數(shù)據(jù)顯示，2025年美團(tuán)騎手發(fā)生交通事故數(shù)同比下降15%，通過(guò)體系化治理，引導(dǎo)騎手持續(xù)降低逆行和闖燈行為。為激勵(lì)騎手自覺(jué)遵守交規(guī)，從12月2日全國(guó)交通安全日開(kāi)始，美團(tuán)在全國(guó)近200個(gè)城市開(kāi)展新一輪騎手“不闖紅燈”安全激勵(lì)活動(dòng)，騎手不闖紅燈每天都能獲現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，預(yù)計(jì)將有百萬(wàn)騎手人次獲獎(jiǎng)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）了解，過(guò)去一年，美團(tuán)交通安全治理策略實(shí)現(xiàn)了從“負(fù)向管控”向“正向激勵(lì)”的核心轉(zhuǎn)變。美團(tuán)配送安全高級(jí)總監(jiān)李楠在會(huì)上介紹，公司已逐步取消騎手超時(shí)扣款，并創(chuàng)新設(shè)立了“不闖紅燈獎(jiǎng)”及總額一億元的安全激勵(lì)池。
騎手在確保每日零闖紅燈且完成一定訂單量的情況下，即可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。目前，該活動(dòng)已覆蓋全國(guó)近200個(gè)城市，累計(jì)超過(guò)44萬(wàn)名騎手受益。此外，美團(tuán)特設(shè)“安全之星”大獎(jiǎng)，向不闖紅燈表現(xiàn)居全國(guó)前列的騎手發(fā)放8888到10000元不等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，目前已陸續(xù)到賬。實(shí)踐表明，參與活動(dòng)的騎手不僅減少了闖紅燈行為，還未影響其正常出勤與工作體驗(yàn)。
2025年，美團(tuán)宣布將逐步全面取消騎手超時(shí)扣款，推動(dòng)負(fù)向處罰向正向激勵(lì)的轉(zhuǎn)變，并仿照交規(guī)12分的形式設(shè)計(jì)"安準(zhǔn)卡”體系，牽引騎手行為改善。根據(jù)美團(tuán)試點(diǎn)數(shù)據(jù)反映，安準(zhǔn)卡較好保障了用戶體驗(yàn)，準(zhǔn)時(shí)率等數(shù)據(jù)沒(méi)有波動(dòng)影響，同時(shí)為騎手提供了更多彈性空間。為了幫助騎手適應(yīng)新規(guī)，美團(tuán)加強(qiáng)了規(guī)則宣導(dǎo)和觸達(dá)，為新騎手提供調(diào)度優(yōu)化和免責(zé)卡，保障騎手更好適應(yīng)新規(guī)。全年，美團(tuán)通過(guò)強(qiáng)制學(xué)習(xí)、彈窗提醒等形式，累計(jì)向騎手發(fā)起超過(guò)2000次安全宣導(dǎo)，并組織開(kāi)展了8.9萬(wàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)，覆蓋人次達(dá)241萬(wàn)。
同時(shí)，美團(tuán)通過(guò)導(dǎo)航路徑優(yōu)化、日常宣教與重點(diǎn)管控，引導(dǎo)騎手改善逆行和闖紅燈情況，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆亟灰?guī)、單單獎(jiǎng)”的正向激勵(lì)模式。平臺(tái)還對(duì)全國(guó)50個(gè)重點(diǎn)城市的411個(gè)標(biāo)桿路口進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)治理，使相關(guān)路口違章率整體下降14%，部分地區(qū)闖紅燈率降幅達(dá)20%。此外，專(zhuān)送騎手的頭盔佩戴率穩(wěn)定保持在98%左右。
“不管是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)或者是比較新的業(yè)態(tài)企業(yè)，核心問(wèn)題還是收入和安全的對(duì)照。目前藍(lán)領(lǐng)就業(yè)人群是相當(dāng)巨大的，外賣(mài)員屬于第一梯隊(duì)，人數(shù)的占比是比較高，收入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個(gè)城市的平均收入水平，相信騎手有比較真切的直觀感受?！眹?guó)郵智庫(kù)專(zhuān)家在活動(dòng)中指出，平臺(tái)企業(yè)交通安全治理的核心演進(jìn)路徑在于責(zé)任內(nèi)化、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)治理和生態(tài)共治，這些轉(zhuǎn)變是回應(yīng)監(jiān)管與社會(huì)期待、邁向高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。
活動(dòng)當(dāng)天，美團(tuán)還為到場(chǎng)的7名“安全之星”騎手頒發(fā)了每人10000元的現(xiàn)金大獎(jiǎng)。來(lái)自天津的專(zhuān)送騎手李波分享了他的心得：“遵守交規(guī)不僅是為了他人，更是為了自己和家人。現(xiàn)在平臺(tái)優(yōu)化了送餐路線，基本能保障準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，這讓我們能更安心地安全騎行?！?/p>
▲各地騎手代表領(lǐng)取10000元“安全之星”獎(jiǎng) 圖源：張曦
▲沈陽(yáng)騎手參加交警部門(mén)組織的主題宣導(dǎo)活動(dòng) 圖源：張曦
12月2日前后，美團(tuán)在北京、天津、杭州、武漢、成都等20多個(gè)城市的交警部門(mén)指導(dǎo)下，開(kāi)展線下交通安全主題活動(dòng)。在杭州，美團(tuán)組織交通安全表現(xiàn)優(yōu)秀的騎手協(xié)助交警到十字路口執(zhí)勤，勸導(dǎo)市民遵守交規(guī)，派發(fā)交通安全宣傳物料。騎手小王表示：“參加交通安全的志愿宣傳，讓我們心里多了一份遵守交規(guī)的責(zé)任感，上次平臺(tái)的‘不闖紅燈’獎(jiǎng)勵(lì)我拿到了，這次我有信心再拿一次！”
美團(tuán)騎手安全相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“交通安全是騎手保障的重中之重，我們將在各地交警部門(mén)指導(dǎo)下，圍繞事前防范、事中護(hù)航、事后管理建設(shè)三方面，加大資源投入、創(chuàng)新治理模式，推動(dòng)騎手交通安全水平持續(xù)提升?！?/p>
