(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月5日消息，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮與消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的雙重驅(qū)動(dòng)下，零售業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，線上線下融合加速，跨境零售崛起，行業(yè)格局重塑中機(jī)遇與挑戰(zhàn)交織。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社產(chǎn)業(yè)電商臺(tái)（B2B.100EC.CN）獲悉，而AI技術(shù)以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、智能決策與自動(dòng)化執(zhí)行能力，逐漸成為主導(dǎo)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段和工具，深度重塑“人貨場(chǎng)”全鏈路，為零售業(yè)的未來(lái)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的轉(zhuǎn)型期
線上零售：增長(zhǎng)強(qiáng)勁但競(jìng)爭(zhēng)激烈
線上零售持續(xù)擴(kuò)張，全球電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到4.8萬(wàn)億美元。社交電商以30%的復(fù)合年增長(zhǎng)率領(lǐng)先，直播購(gòu)物等新興業(yè)態(tài)成為增長(zhǎng)的重要引擎。中國(guó)的直播電商市場(chǎng)規(guī)模在2025年將突破8,430億美元。然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，物流成本居高不下，加之法規(guī)不完善所導(dǎo)致的虛假宣傳和售假等問(wèn)題，依然制約著行業(yè)的健康發(fā)展。
線下零售：面臨壓力但轉(zhuǎn)型在即
線下零售業(yè)承受壓力顯著，2025年一季度，限額以上的便利店、專業(yè)店等五大業(yè)態(tài)雖呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，然而2024年商超百貨行業(yè)的營(yíng)收與凈利潤(rùn)普遍出現(xiàn)下滑，標(biāo)志著行業(yè)已步入震蕩調(diào)整階段。線上渠道分流、傳統(tǒng)促銷手段失效、消費(fèi)者行為碎片化趨勢(shì)加劇，導(dǎo)致線下零售轉(zhuǎn)型成本居高不下，迫切需要探尋擺脫困境的有效途徑。
跨境零售：新增長(zhǎng)引擎但障礙猶存
跨境零售正逐漸成為外貿(mào)的新增長(zhǎng)引擎。2024年前三季度，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到1.88萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)11.5%。由超過(guò)10萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)主體、1,000余個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和1,800余個(gè)海外倉(cāng)所構(gòu)成的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，有力推動(dòng)了針對(duì)新興經(jīng)濟(jì)體及“一帶一路”沿線國(guó)家的業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)。然而，各國(guó)監(jiān)管政策的差異性所引發(fā)的合規(guī)成本增加、跨境售后體系的不完善以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不足等問(wèn)題，依然構(gòu)成跨境零售發(fā)展的主要障礙。
AI引領(lǐng)零售全鏈路升級(jí)：重構(gòu)“人貨場(chǎng)”價(jià)值體系
精準(zhǔn)“人”的管理
AI依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)Ａ康挠脩魹g覽、購(gòu)買、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，精準(zhǔn)勾勒出消費(fèi)者畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)“人”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。例如，通過(guò)AI算法，電商平臺(tái)可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者的潛在需求，在用戶尚未明確表達(dá)購(gòu)買意愿時(shí)，推送契合其喜好的商品，極大提升購(gòu)物轉(zhuǎn)化率。
智能“貨”的管理
在“貨”的管理方面，AI可以通過(guò)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)商品需求趨勢(shì)，輔助企業(yè)優(yōu)化庫(kù)存管理，減少滯銷風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能基于用戶反饋智能調(diào)整商品設(shè)計(jì)與功能。通過(guò)AI技術(shù)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求，提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。
優(yōu)化“場(chǎng)”的構(gòu)建
在“場(chǎng)”的構(gòu)建上，AI驅(qū)動(dòng)的虛擬購(gòu)物場(chǎng)景、智能客服等，打破了傳統(tǒng)線上購(gòu)物的局限，為消費(fèi)者營(yíng)造沉浸式、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，AI還能助力線下零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的智能化管理，從采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)到配送，全方位提升供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和靈活性。
典型企業(yè)實(shí)踐案例
美宜佳：聯(lián)手華為云、支付寶打造全店智能體系
據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，美宜佳自2023年首次超越易捷成為行業(yè)第一，此后持續(xù)領(lǐng)跑。截至2024年底，其以37943家門店、558億元年銷售額的成績(jī)，連續(xù)三年位居中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)《中國(guó)便利店TOP100》榜單榜首。今年7月，美宜佳全國(guó)第40000家門店在廣西南寧開(kāi)業(yè)，再次刷新了中國(guó)便利店門店數(shù)量新紀(jì)錄。
時(shí)至今日，美宜佳已悄然構(gòu)建起一個(gè)覆蓋全國(guó)22個(gè)省市、240多座城市的龐大零售網(wǎng)絡(luò)。它的崛起，不僅見(jiàn)證了中國(guó)便利店行業(yè)的深刻變革，也標(biāo)志著傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式正在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下全面轉(zhuǎn)型。這場(chǎng)以數(shù)字化為核心的革新，正不斷為中國(guó)智慧零售生態(tài)注入新的活力與生機(jī)。
“不得不變”的便利店
在零售行業(yè)的發(fā)展浪潮中，便利店曾經(jīng)是城市中一道獨(dú)特且充滿活力的風(fēng)景線。它們分布在大街小巷，憑借其小巧靈活的店面、快速的購(gòu)物體驗(yàn)、豐富的商品種類和24小時(shí)不間斷的服務(wù)，滿足著人們隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求。
即便是在數(shù)字化深刻重塑零售行業(yè)的今天，便利店也是最難以替代的實(shí)體零售業(yè)態(tài)。在即時(shí)零售滲透率最高的一線城市，消費(fèi)者對(duì)“15分鐘內(nèi)獲取商品”的即時(shí)需求仍有不少是通過(guò)便利店滿足，這源于便利店獨(dú)特的區(qū)位價(jià)值和社區(qū)黏性。
然而，隨著人工智能等新技術(shù)的加速崛起，傳統(tǒng)便利店也已站上轉(zhuǎn)型的十字路口?！安贿M(jìn)化即出局”，成為它們必須直面的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。
在門店運(yùn)營(yíng)方面，面對(duì)人工成本持續(xù)上升、競(jìng)爭(zhēng)加劇及利潤(rùn)空間壓縮的市場(chǎng)環(huán)境，便利店不得不面臨著降本增效的內(nèi)在動(dòng)力。以人工成本為例，傳統(tǒng)便利店的人工成本約占營(yíng)收的15%-20%，且面臨排班效率低、員工流動(dòng)率高等問(wèn)題。而在貨品管理方面，傳統(tǒng)便利店往往依賴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行訂貨和庫(kù)存管理，容易導(dǎo)致商品缺貨或滯銷。
與此同時(shí)，消費(fèi)者需求也在不斷變化。比如，一些年輕消費(fèi)者不僅追求購(gòu)物的便捷和效率，還商品品質(zhì)和安全愈發(fā)重視，同時(shí)還對(duì)個(gè)性化、多元化消費(fèi)提出了更高要求。
某連鎖便利店的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)也揭露了這種消費(fèi)趨勢(shì)——清晨7點(diǎn)的早餐高峰，上班族熟練地取走預(yù)包裝的三明治與現(xiàn)磨咖啡；午后3點(diǎn)的下午茶經(jīng)濟(jì)，附近寫(xiě)字樓的白領(lǐng)們?yōu)轷r切水果與即食沙拉駐足；深夜11點(diǎn)的“情緒消費(fèi)”時(shí)段，加班族帶著疲憊選購(gòu)能量飲料與速食面；凌晨2點(diǎn)的應(yīng)急時(shí)刻，居民為孩子的退燒藥匆匆而來(lái)。
碎片化的消費(fèi)場(chǎng)景，構(gòu)成了便利店不可復(fù)制的生存土壤。但一些傳統(tǒng)便利店經(jīng)營(yíng)者卻難以真正區(qū)分周邊用戶的“圈層”，未能深入理解其核心痛點(diǎn)和需求，營(yíng)銷活動(dòng)停留在的“滿減、折扣、換購(gòu)”老三樣，無(wú)法為特定圈層提供獨(dú)特的“社交貨幣”或“身份認(rèn)同”價(jià)值。
在此情況下，越來(lái)越多的便利店陷入“增長(zhǎng)乏力”與“盈利承壓”的雙重困境。而美宜佳在運(yùn)營(yíng)模式上的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，或許也能給行業(yè)帶來(lái)些許啟發(fā)。
數(shù)智化驅(qū)動(dòng)
面對(duì)當(dāng)前零售業(yè)的樣化的消費(fèi)趨勢(shì)與需求升級(jí)，不同世代消費(fèi)者在價(jià)格敏感度、個(gè)性化體驗(yàn)、社群圈層上表現(xiàn)出明顯差異。美宜佳認(rèn)為，門店經(jīng)營(yíng)正從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”走向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，從“被動(dòng)響應(yīng)”邁向“主動(dòng)預(yù)判”，從“手工操作”轉(zhuǎn)向“智能協(xié)同”。
在數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，美宜佳與華為云的合作已持續(xù)多年，從2022年啟動(dòng)轉(zhuǎn)型以來(lái)，已經(jīng)在購(gòu)物體驗(yàn)、商品運(yùn)營(yíng)、門店經(jīng)營(yíng)及全域營(yíng)銷等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新，并向全店智能運(yùn)營(yíng)體系方向展開(kāi)探索。
以智能終端——鴻蒙智慧收銀機(jī)2.0為例，基于鴻蒙原生系統(tǒng)，美宜佳深度整合了支付寶的“碰一下”和“刷臉支付”兩大支付與數(shù)字化能力，賦能自助大屏設(shè)備，打造無(wú)縫、高效的零售支付體驗(yàn)，同時(shí)具備數(shù)字店員能力，支持會(huì)員身份精準(zhǔn)識(shí)別、全場(chǎng)景消費(fèi)者位置感知等。
而據(jù)美宜佳CIO代迪介紹，通過(guò)鴻蒙智慧收銀機(jī)作為算力中樞，美宜佳店內(nèi)算力集中部署協(xié)同云端的高效協(xié)同模式。
“我們會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)感知消費(fèi)動(dòng)向，圍繞各類圈層強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)，并通過(guò)我們的產(chǎn)品與服務(wù)和消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者隨時(shí)能夠被感知、被尊重。”代迪說(shuō)，對(duì)門店經(jīng)營(yíng)者而言，通過(guò)實(shí)時(shí)銷售、庫(kù)存、客流等數(shù)據(jù)，可以幫助經(jīng)營(yíng)者更好地管理一家門店，及時(shí)調(diào)整商品陳列與價(jià)格，不錯(cuò)失每一筆銷售機(jī)會(huì)，“通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知，而不是被動(dòng)等待消費(fèi)者——不是在消費(fèi)者到店后再去準(zhǔn)備商品和服務(wù)，而是借助數(shù)字化工具提前預(yù)判，甚至能更加精細(xì)化、個(gè)性化給消費(fèi)者推薦優(yōu)惠”。
這意味著，依托鴻蒙生態(tài)構(gòu)建的數(shù)字化系統(tǒng)，美宜佳鏈接上下游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)行為的實(shí)時(shí)捕捉與分析，為精準(zhǔn)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈優(yōu)化、門店運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。
比如，在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，美宜佳深度融合智慧終端屏的互動(dòng)廣告與個(gè)性化推薦系統(tǒng)，基于會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣與偏好，精準(zhǔn)推送專屬優(yōu)惠與產(chǎn)品推薦，有效提升用戶黏性與復(fù)購(gòu)率。同時(shí)，美宜佳借助合作伙伴的全域資源，實(shí)現(xiàn)品牌在多場(chǎng)景、多觸點(diǎn)的廣泛曝光，不僅進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌影響力，也為市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。
在商品運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈優(yōu)化方面，美宜佳基于對(duì)商圈數(shù)據(jù)與消費(fèi)信息的精準(zhǔn)分析，實(shí)現(xiàn)智能動(dòng)態(tài)定價(jià)，在鞏固品牌形象的同時(shí)，有效提升門店收益。同時(shí)，依托AI算法打通供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，在進(jìn)銷存過(guò)程中結(jié)合任務(wù)指令與物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化貨架，科學(xué)管理庫(kù)存與商品陳列，確保貨品充足、陳列飽滿，進(jìn)一步優(yōu)化終端消費(fèi)體驗(yàn)。
在門店運(yùn)營(yíng)中，美宜佳率先引入數(shù)字人技術(shù)，依托盤(pán)古大模型打造智能服務(wù)新體驗(yàn)。AI店長(zhǎng)可實(shí)時(shí)解析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，智能生成運(yùn)營(yíng)決策；數(shù)字店員則提供24小時(shí)不間斷、多語(yǔ)言、富情感的服務(wù)，并能夠基于用戶的購(gòu)買歷史與偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)商品推薦與個(gè)性化購(gòu)物建議，顯著提升顧客滿意度與購(gòu)物體驗(yàn)。
值得一提的是，美宜佳將多種消費(fèi)級(jí)鴻蒙智能終端整合至門店場(chǎng)景中，借助觸摸互動(dòng)與智能感知技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的高效協(xié)同，構(gòu)建出一張無(wú)縫連接的消費(fèi)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。這些終端不僅成為引導(dǎo)消費(fèi)者深度參與互動(dòng)、探索商品的有效媒介，也進(jìn)一步提升了購(gòu)物的沉浸感與體驗(yàn)價(jià)值。
圍繞用戶“進(jìn)店前-進(jìn)店中-進(jìn)店后”的全消費(fèi)鏈路，華為云、美宜佳與支付寶聯(lián)合打造的全店智能運(yùn)營(yíng)體系，依托門店設(shè)備互聯(lián)與運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)景高效協(xié)同與一體化管理。該體系深度融合消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化與門店效率提升，逐步構(gòu)建起覆蓋選品、定價(jià)、陳列、營(yíng)銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，為零售行業(yè)提供了具備可復(fù)制性的數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑。
孩子王：AI驅(qū)動(dòng)母嬰零售的數(shù)智化革新
作為首創(chuàng)母嬰行業(yè)大店直營(yíng)模式的頭部企業(yè)，孩子王以1,200家超3,000平方米的全國(guó)直營(yíng)門店，穩(wěn)坐中國(guó)母嬰實(shí)體零售榜首。近年來(lái)，孩子王深度融入AI技術(shù)，開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從供應(yīng)鏈到消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。
在供應(yīng)鏈端，孩子王依托自研后端系統(tǒng)與自建倉(cāng)庫(kù)，構(gòu)建數(shù)智化供應(yīng)鏈體系。通過(guò)AI技術(shù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)商品需求，動(dòng)態(tài)調(diào)配庫(kù)存，有效解決母嬰產(chǎn)品需求隨機(jī)性強(qiáng)、庫(kù)存管理復(fù)雜的難題，減少冗余庫(kù)存，保障現(xiàn)金流穩(wěn)定。同時(shí)，孩子王計(jì)劃利用AI推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園生態(tài)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流、庫(kù)存、信息與數(shù)據(jù)的共享，優(yōu)化母嬰產(chǎn)業(yè)整體生態(tài)鏈。
消費(fèi)場(chǎng)景上，孩子王門店內(nèi)“AI數(shù)字人”依據(jù)大數(shù)據(jù)和用戶興趣，為消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦；會(huì)員掃臉功能可快速調(diào)取購(gòu)買與瀏覽記錄，精準(zhǔn)分析需求，滿足0~14歲嬰童全周期產(chǎn)品需求。此外，孩子王早在2015年布局的同城即時(shí)零售業(yè)務(wù)，如今已占總銷售額近三成。通過(guò)AI鏈接全國(guó)門店，打造網(wǎng)格化場(chǎng)景服務(wù)，實(shí)現(xiàn)同城半日達(dá)，提升購(gòu)物時(shí)效性。
良品鋪?zhàn)樱篈I重塑零食零售的供應(yīng)鏈效率
成立于2006年的良品鋪?zhàn)?，?7個(gè)品類、超1,600個(gè)SKU覆蓋全渠道，截至2025年6月，其門店超3,000家，遍布23個(gè)省份。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，良品鋪?zhàn)臃e極擁抱AI技術(shù)，全力構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈體系。早在2008年，良品鋪?zhàn)颖銌?dòng)數(shù)字化布局。全渠道庫(kù)存共享系統(tǒng)運(yùn)用AI算法，精準(zhǔn)識(shí)別渠道庫(kù)存與需求匹配關(guān)系，自動(dòng)平衡庫(kù)存，支撐全渠道及時(shí)響應(yīng)。通過(guò)持續(xù)迭代深化S&OP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從年度到周度全鏈條信息拉通管理，建立科學(xué)供應(yīng)協(xié)同體系。
同時(shí)，歷經(jīng)兩輪SRM系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)商從引入、評(píng)估、改善、淘汰以及成本的在線數(shù)據(jù)化管理，為供應(yīng)鏈智能數(shù)字化管理筑牢基礎(chǔ)。例如，在香鹵鐵蛋的生產(chǎn)中，通過(guò)AI助力供應(yīng)商優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)備、改變剝蛋方法、提升包裝工藝，并引入色選機(jī)代替人工挑選“花蛋”，一年節(jié)省成本105萬(wàn)元人民幣。
在倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)，位于武漢東西湖食品工業(yè)園區(qū)的良品一號(hào)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，配備了100多臺(tái)智能自動(dòng)牽引車在園區(qū)內(nèi)有序穿梭運(yùn)輸零食箱。智慧物流系統(tǒng)能夠迅速啟動(dòng)全流程自動(dòng)化作業(yè)，30分鐘內(nèi)完成分揀、裝箱、打包、貼標(biāo)到包裹出庫(kù)并全流程自動(dòng)化作業(yè)。此外，借助AI技術(shù)，良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)了庫(kù)存共享及一體化發(fā)貨分揀，精準(zhǔn)匹配訂單需求，有效減少了庫(kù)存積壓與浪費(fèi)。
屈臣氏：AI賦能從“人貨匹配”到供應(yīng)鏈提效
覆蓋16個(gè)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)8,000家店鋪的屈臣氏，在中國(guó)逾500個(gè)城市布局近4,000家門店。面對(duì)市場(chǎng)變化，其引入AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)“人貨場(chǎng)”全鏈路升級(jí)。
在實(shí)際應(yīng)用中，“消費(fèi)者意圖雷達(dá)”借助AI技術(shù)，深度剖析顧客的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、瀏覽偏好、歷史購(gòu)買記錄等多維度信息，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者潛在的購(gòu)買意圖?！爸悄茉捫g(shù)庫(kù)”則依據(jù)“消費(fèi)者意圖雷達(dá)”的洞察結(jié)果，為BA顧問(wèn)提供針對(duì)性強(qiáng)且經(jīng)過(guò)優(yōu)化的推薦話術(shù)，大幅提升“人貨匹配”效率與消費(fèi)體驗(yàn)。
在供應(yīng)鏈端，屈臣氏同樣借助AI實(shí)現(xiàn)了全方位升級(jí)，其通過(guò)SaaS云數(shù)據(jù)平臺(tái)與數(shù)據(jù)銀行為自身建立起完善的門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)體系，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并利用AI供應(yīng)鏈平臺(tái)為門店提供多級(jí)庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)下的拆零補(bǔ)貨支持，依據(jù)各門店的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)與庫(kù)存情況，智能規(guī)劃補(bǔ)貨方案，降低門店與倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存成本，有效保障商品供應(yīng)的及時(shí)性與穩(wěn)定性，減少因缺貨導(dǎo)致的銷售損失，也避免了庫(kù)存積壓帶來(lái)的成本浪費(fèi)。
未來(lái)：AI主導(dǎo)的零售業(yè)創(chuàng)新之路
AI技術(shù)的融入，為零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的動(dòng)力，通過(guò)重塑“人貨場(chǎng)”全鏈路，提升運(yùn)營(yíng)效率與消費(fèi)體驗(yàn)。除了上述提及的孩子王、良品鋪?zhàn)?、屈臣氏等零售企業(yè)的實(shí)踐，當(dāng)下多數(shù)新能源汽車線下門店、連鎖茶飲品牌，甚至傳統(tǒng)商超皆在積極擁抱AI，不僅實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，意在解決供應(yīng)鏈的管理效率問(wèn)題，推進(jìn)企業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程。
未來(lái)，零售業(yè)將繼續(xù)在變革中前行，AI技術(shù)將扮演更加重要的角色。零售企業(yè)需要不斷探索和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)持續(xù)的技術(shù)升級(jí)和模式創(chuàng)新，推動(dòng)零售業(yè)邁向更智能、高效、人性化的新階段。
