(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月3日消息，淘寶閃購已正式取消對(duì)騎手的超時(shí)扣款機(jī)制，轉(zhuǎn)而全面推行服務(wù)分評(píng)價(jià)體系。這項(xiàng)政策于2025年12月3日擴(kuò)大至北京、杭州、廣州、武漢、成都、廈門等60個(gè)城市，預(yù)計(jì)年底前將覆蓋全國所有直營城市。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）了解，在新規(guī)則下，騎手的收入不再因配送超時(shí)而直接扣款。取而代之的是以服務(wù)分為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，騎手初始服務(wù)分為70分，按時(shí)完成訂單且無違規(guī)行為可獲得加分，當(dāng)服務(wù)分高于75分時(shí)還可領(lǐng)取額外獎(jiǎng)勵(lì)。如果出現(xiàn)超時(shí)送達(dá)情況，每次最多扣除2分，基本收入不會(huì)受到影響。
這一變革得到了騎手群體的積極反饋。有騎手表示，新機(jī)制減輕了因突發(fā)情況導(dǎo)致的送單壓力，使配送工作更加從容，收入也更加穩(wěn)定。平臺(tái)還推出了一系列配套措施，包括與全國物業(yè)及支付寶合作的“碰一下”進(jìn)門服務(wù)，優(yōu)化社區(qū)通行效率；通過派單優(yōu)化提高順路率，目前騎手順路合單率已超過90%；升級(jí)防疲勞規(guī)則，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的騎手進(jìn)行休息提醒；并在導(dǎo)航服務(wù)中增加實(shí)時(shí)紅綠燈功能，對(duì)安全表現(xiàn)優(yōu)異的騎手給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
淘寶閃購作為淘寶旗下即時(shí)零售業(yè)務(wù)，于2025年4月30日由“小時(shí)達(dá)”服務(wù)升級(jí)而來，由餓了么提供全面的供給、運(yùn)力和技術(shù)支持。即時(shí)零售作為線上線下融合的新業(yè)態(tài)，在暢通流通、保障民生等方面發(fā)揮著重要作用。根據(jù)商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）》，預(yù)計(jì)到2030年，中國即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模有望突破2萬億元。
平臺(tái)方表示，這一系列舉措旨在推動(dòng)騎手職業(yè)向有技能認(rèn)證、有成長(zhǎng)發(fā)展、有社會(huì)保障、有職業(yè)尊嚴(yán)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位邁進(jìn)。
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