(網(wǎng)經(jīng)社訊)
當(dāng)前，“AI+醫(yī)療”正成為資本市場的熱門話題，相關(guān)企業(yè)股價(jià)紛紛上漲，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的增長模式可能迎來重塑。有分析認(rèn)為，AI技術(shù)將在2025年為醫(yī)藥板塊帶來重要的投資機(jī)會。然而，AI在醫(yī)療領(lǐng)域的真正價(jià)值，不僅在于技術(shù)本身，更在于真實(shí)、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。
盡管寒冬凜冽，但京東健康仍逆勢生長，其發(fā)布的2024年全年業(yè)績公告，表現(xiàn)遠(yuǎn)超市場預(yù)期。公司全年總收入達(dá)到582億元，盈利能力也持續(xù)增強(qiáng)，非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下凈利潤高達(dá)47.9億元。截至2024年末，京東健康擁有超過1.83億的年度活躍用戶，并吸引了超過10萬家第三方商家入駐。其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均問診量更是突破49萬次，鞏固了其作為“互聯(lián)網(wǎng)診療第一入口”的地位。
京東健康一直秉持“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心，醫(yī)療服務(wù)為抓手，數(shù)字驅(qū)動的用戶全生命周期全場景的健康管理”的戰(zhàn)略定位。不斷構(gòu)建線上線下一體化的服務(wù)體系，并利用AI技術(shù)驅(qū)動服務(wù)模式創(chuàng)新。這使得京東健康在鞏固核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了加速增長。
01 AI+醫(yī)療先行者
2024年，京東健康的年度總收入達(dá)到了令人矚目的582億元，雖然相比去年增長了8.6%，但仍展現(xiàn)出穩(wěn)健的成長態(tài)勢。而毛利潤達(dá)到了133億元，毛利率保持在22.9%，顯示出企業(yè)在盈利能力上的持續(xù)提升。來自在線平臺、數(shù)字化營銷以及其他創(chuàng)新服務(wù)板塊的業(yè)績表現(xiàn)尤為搶眼，這一部分的收入達(dá)到了94億元，同比增長了18.9%，成為推動公司增長的重要引擎。
伴隨著“AI+”技術(shù)在醫(yī)療場景中的不斷落地，未來這個(gè)領(lǐng)域無疑將迎來更大的發(fā)展空間。事實(shí)上，京東健康早在DeepSeek還未引發(fā)風(fēng)潮之前，就已在“AI+”醫(yī)療領(lǐng)域深耕多年。早在2018年，京東健康就加快了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局，將人工智能技術(shù)緊密融合到業(yè)務(wù)運(yùn)營中，持續(xù)推動行業(yè)創(chuàng)新。
目前，京東健康自主研發(fā)的醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”已全面開啟開源，成為國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)首個(gè)真正實(shí)現(xiàn)全開源的垂直大模型。這個(gè)里程碑意義的動作，不僅降低了醫(yī)療AI應(yīng)用的開發(fā)門檻，還讓更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和開發(fā)者能夠借助“京醫(yī)千詢”快速開發(fā)出適合自身需求的AI診療工具。這樣一來，醫(yī)療AI的創(chuàng)新壁壘被打破，行業(yè)創(chuàng)新的速度也將大大加快。
在實(shí)際應(yīng)用層面，京東健康特別注重AI在臨床診斷中的精準(zhǔn)性。診斷的準(zhǔn)確率，不僅依賴于醫(yī)生豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，還需要大量真實(shí)、有效的患者數(shù)據(jù)做支撐。為此，京東健康不斷在數(shù)據(jù)積累和模型優(yōu)化上下功夫。
目前，京東健康已在精神心理和皮膚?？苾蓚€(gè)典型場景中取得顯著突破。在精神心理科領(lǐng)域，京東健康與武漢大學(xué)人民醫(yī)院合作，啟動“多模態(tài)大模型輔助病歷生成系統(tǒng)”項(xiàng)目。
這項(xiàng)技術(shù)通過融合多種模態(tài)數(shù)據(jù)（如文本、影像、聲音），實(shí)現(xiàn)自動化、精準(zhǔn)的病歷生成，為精神科門診提供了極大的效率提升和診斷可靠性保障。在皮膚?？品矫?，京東健康集合了超過120名專業(yè)醫(yī)生，聯(lián)合6000余名患者，建立了皮膚AI患者管理項(xiàng)目。這一項(xiàng)目已在實(shí)際醫(yī)療場景中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，AI多模態(tài)診斷的準(zhǔn)確率已超過95%。借助大模型技術(shù)，皮膚科的輔助診斷、個(gè)性化治療方案制定及患者隨訪等環(huán)節(jié)都得到了顯著優(yōu)化。
可以預(yù)見，伴隨著醫(yī)學(xué)AI技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用場景的不斷拓展，京東健康在未來將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，為醫(yī)療行業(yè)帶來更高效、更智能、更人性化的變革。
02 強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力，全渠道業(yè)務(wù)布局
京東健康一直以自營為核心優(yōu)勢，打造穩(wěn)定的供應(yīng)鏈護(hù)城河。通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，保證了商品的豐富度和價(jià)格的穩(wěn)定性，也獲得了商家和用戶的信任。
去年，京東健康在平臺上首次推出了近30款新特藥，實(shí)現(xiàn)了“新特藥全網(wǎng)首發(fā)”。這意味著患者可以更早、更便捷地獲得最新的藥物療法，與全球同步享受前沿治療方案。通過這樣的快速首發(fā)策略，京東幫助藥企加快了新藥的市場推廣速度，也提升了平臺在藥品供應(yīng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
在營養(yǎng)保健品領(lǐng)域，京東健康不斷深化與品牌商的合作，推動細(xì)分市場的拓展。例如，推出了“京東好滋補(bǔ)”、“京東好營養(yǎng)”兩個(gè)專業(yè)品類，建立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
同時(shí)，京東健康把平臺商家扶持作為工作的重點(diǎn)，去年大幅增加了第三方商家的數(shù)量，目前已經(jīng)超過10萬家，為平臺帶來了豐富多樣的商品和服務(wù)。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，確保了商品價(jià)格的穩(wěn)定性和供應(yīng)的連續(xù)性，讓用戶買得放心，用得安心。
在即時(shí)零售場景中，京東健康不斷提升“買藥秒送”的服務(wù)能力。比如，在上海、北京、廣州等20余個(gè)大城市，推出了“京東買藥秒送”，用戶只需幾分鐘就能收到藥品，最快甚至只需9分鐘。配送騎手的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，這意味著最緊急的醫(yī)療需求都能快速滿足。
此外，京東還上線了醫(yī)保支付功能，將醫(yī)保資金直接接入線上支付，覆蓋超過1億人，提升醫(yī)保資金的使用效率，降低了用戶的購藥成本。
除了線上便捷購藥，京東健康也在實(shí)體布局上下功夫。在北京，新開設(shè)了多家京東大藥房，打造全新的線下藥房體驗(yàn)。這里不僅有豐富的藥品供應(yīng)，還提供專業(yè)的健康咨詢服務(wù)。特別是在海淀區(qū)，還首次推出了“京東買藥自助售藥機(jī)”，實(shí)現(xiàn)了快速自助取藥。
未來，京東健康計(jì)劃將這些線上線下結(jié)合的創(chuàng)新模式復(fù)制到更多城市，讓更多人享受到更便捷、更智能、更貼心的醫(yī)療服務(wù)。
目前，京東健康的供應(yīng)鏈體系日益堅(jiān)韌，平臺上的商家和用戶都受益于京東的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈和高效配送能力，這也使得京東健康在激烈的行業(yè)競爭中穩(wěn)占優(yōu)勢。
可以預(yù)見，伴隨著醫(yī)學(xué)AI技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用場景的不斷拓展，京東健康在未來將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，為醫(yī)療行業(yè)帶來更高效、更智能、更人性化的變革。
03 “醫(yī)+檢+診+藥”全新一體化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)
過去一年，京東健康深耕“醫(yī)+檢+診+藥”的閉環(huán)服務(wù)，為用戶打造了前所未有的一站式智慧醫(yī)療新體驗(yàn)。將傳統(tǒng)醫(yī)療的碎片化流程改造成為一個(gè)流暢、高效的完整生態(tài)圈，讓看病買藥變得像網(wǎng)購一樣簡單輕松。
用戶可以在平臺上咨詢專家，獲得專業(yè)建議；需要檢測時(shí)，還可以預(yù)約護(hù)士到家上門采樣，避免奔波繁瑣；檢測完成后，醫(yī)生基于結(jié)果開出處方，藥品也能直接送貨到家，無縫對接整個(gè)醫(yī)療流程。這個(gè)完整體系，讓用戶在家中就能享受到像線下優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)一樣的專業(yè)服務(wù)，省去了排隊(duì)、奔波、等待的煩惱。
2023年底，京東健康還率先推出面向呼吸道病毒和細(xì)菌感染的“到家快檢”服務(wù)。這意味著，呼吸不適、咳嗽發(fā)燒的用戶只需一鍵預(yù)約，就能在家中獲得快速檢測和診斷，輕松搞定檢測連環(huán)環(huán)節(jié)。未來，京東還計(jì)劃擴(kuò)大快檢品類，包括血糖檢測、血壓監(jiān)測、疾病篩查等多元化服務(wù)，滿足不同用戶的多樣需求。
去年，他們推出了“京東護(hù)士到家”服務(wù)，涵蓋了近40種居家護(hù)理項(xiàng)目。無論是傷口換藥、打點(diǎn)滴、還是簡單的取樣、測量血壓，都可以通過手機(jī)預(yù)約，由專業(yè)的執(zhí)業(yè)護(hù)士上門服務(wù)。這樣，老人、行動不便或需要長期護(hù)理的患者，再也不用擔(dān)心奔波到醫(yī)院受不了折騰，身體不適時(shí)還能得到專業(yè)、溫馨的照護(hù)。
同時(shí)，京東健康不斷豐富檢測項(xiàng)目和地區(qū)覆蓋。截至2024年底，他們在全國12個(gè)城市推出了149款居家檢測產(chǎn)品，提供高品質(zhì)的線下檢驗(yàn)體驗(yàn)，與醫(yī)院同步標(biāo)準(zhǔn)。用戶在線問診后，醫(yī)生可以基于病情開具電子檢驗(yàn)單，再由護(hù)士或騎手上門采血或檢測——整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的無縫對接。醫(yī)生根據(jù)檢測結(jié)果開出處方，用戶可以即刻在線買藥，享受一站式醫(yī)療服務(wù)，不必在多個(gè)環(huán)節(jié)中奔波大半天。
京東健康在“醫(yī)療質(zhì)量”上也實(shí)現(xiàn)了全面升級。他們成立了專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，先后發(fā)布265個(gè)疾病的標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑，以及16項(xiàng)核心制度，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供科學(xué)、安全的保證。
隨著中國人民收入水平不斷上升，健康意識逐漸普及，人們對高品質(zhì)醫(yī)療的需求也在不斷增強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正迎來黃金發(fā)展期，不僅打破了時(shí)間和空間的限制，也緩解了傳統(tǒng)醫(yī)療資源緊張的難題。尤其在AI技術(shù)的推動下，醫(yī)療行業(yè)正迎來數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級。未來，誰能更快、更準(zhǔn)、更貼心地解決患者的痛點(diǎn)，誰就將掌握市場主導(dǎo)權(quán)。
