(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月23日消息，微信小店近日正式上線“診斷中心”功能，旨在幫助商家自主檢查并優(yōu)化店鋪在搜索曝光、廣告投放等核心場景的運營狀態(tài)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，該功能分為“店鋪診斷”與“商品診斷”兩大模塊。店鋪診斷聚焦廣告投放、搜索推薦等整體能力，并展示客服回復率等關(guān)鍵指標與行業(yè)對比；商品診斷則針對單個商品被限制搜索、減少曝光等異常狀態(tài)，提供具體的問題說明與優(yōu)化建議。這改變了以往商家需要多方排查甚至“托關(guān)系”才能找到問題所在的困境，使問題定位過程更加直觀、可視化。
當?shù)赇伝蛏唐芬蜻`規(guī)被限制功能時，系統(tǒng)會明確標注管控原因，并引導商家通過“違規(guī)記錄”進行申訴或優(yōu)化。例如，當廣告投放受限時，商家可查看“投廣質(zhì)量診斷報告”來獲取數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化方向。
目前，商品管控狀態(tài)主要分為“限制搜索”“減少曝光”“減少直播間曝光”三類。商家根據(jù)平臺建議進行調(diào)整后，一經(jīng)審核通過即自動恢復，無需額外操作，有效降低了時間成本。這一功能的上線，是微信成立電商產(chǎn)品部后，在小店功能迭代上持續(xù)提速的體現(xiàn)。從“小店推廣”到“商機中心”，再到如今的“診斷中心”，微信小店正試圖通過完善運營工具矩陣，賦予商家更強的自主經(jīng)營能力。
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