(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月22日晚間，快手平臺(tái)突發(fā)大規(guī)模內(nèi)容安全事件，多個(gè)直播間短時(shí)間內(nèi)涌入大量露骨色情內(nèi)容，違規(guī)內(nèi)容傳播狀態(tài)持續(xù)超1小時(shí)，引發(fā)廣泛關(guān)注（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.99poke.cn/zt/kszhhcgj/ ）。
快手事件并非孤例，而是直播行業(yè)面臨的共性問(wèn)題的一個(gè)極端體現(xiàn)。隨著直播行業(yè)的繁榮，內(nèi)容安全已成為全行業(yè)的共同挑戰(zhàn)。從小紅書、B站到抖音，幾乎所有主流平臺(tái)都曾陷入類似爭(zhēng)議。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（m.99poke.cn）不完全統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)涉黃的平臺(tái)還包括美柚、寶寶樹、東郊到家、蜻蜓FM、餓了么、美術(shù)寶、新氧醫(yī)美、閑魚、小猿搜題、百度作業(yè)、百度地圖、花椒直播、貼吧、嘿秀、斗魚、大眾點(diǎn)評(píng)、新浪、貓撲開心網(wǎng)、百度搜圖、盛大、搜狐、土豆、泡泡網(wǎng)、360、時(shí)光網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、谷歌等。
對(duì)此，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域?qū)＜?、杭州漠坦尼科技有限公司副總?jīng)理、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員徐均波接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫(kù)——#網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專訪。
徐均波認(rèn)為，此次事件凸顯了快手平臺(tái)在黑灰產(chǎn)攻擊下面臨的系統(tǒng)性法律與安全風(fēng)險(xiǎn)。在法律責(zé)任方面，平臺(tái)可能需承擔(dān)行政、刑事及民事責(zé)任。行政責(zé)任是核心風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法規(guī)，若平臺(tái)因安全漏洞與應(yīng)急缺陷導(dǎo)致違法信息傳播，可能被認(rèn)定為“未履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)”，面臨責(zé)令整改、警告、罰款，甚至?xí)和I(yè)務(wù)等處罰。在極端情況下，如平臺(tái)存在“明知”風(fēng)險(xiǎn)卻未采取必要措施，可能涉及刑事責(zé)任。同時(shí)，受影響的用戶或合作方也可能主張民事賠償。責(zé)任認(rèn)定的關(guān)鍵在于平臺(tái)是否盡到“合理注意義務(wù)”，此次超過(guò)1小時(shí)的響應(yīng)延遲可能成為認(rèn)定其存在過(guò)失的重要因素。
徐均波還提到，應(yīng)急響應(yīng)延遲暴露出平臺(tái)在防護(hù)機(jī)制上的多處短板。包括監(jiān)測(cè)機(jī)制缺陷，如對(duì)異常流量和批量違規(guī)內(nèi)容的識(shí)別滯后；應(yīng)急預(yù)案缺失，內(nèi)部決策流程僵化，缺乏針對(duì)新型攻擊的自動(dòng)化熔斷機(jī)制；技術(shù)架構(gòu)存在脆弱性；以及可能未滿足法規(guī)要求的“立即處置”與報(bào)告義務(wù)。
為系統(tǒng)性提升防御能力，平臺(tái)需從技術(shù)、管理與生態(tài)層面進(jìn)行升級(jí)。技術(shù)上應(yīng)部署實(shí)時(shí)智能風(fēng)控與攻擊自適應(yīng)防護(hù)系統(tǒng)，建立自動(dòng)化熔斷機(jī)制。管理上需優(yōu)化應(yīng)急流程，實(shí)現(xiàn)閾值化自動(dòng)響應(yīng)，并定期進(jìn)行攻防演練。在合規(guī)與生態(tài)治理方面，應(yīng)將安全要求前置融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，明確內(nèi)部安全責(zé)任制，并與行業(yè)、監(jiān)管部門及用戶共建協(xié)同治理生態(tài)。
總體而言，快手此次事件凸顯了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在黑灰產(chǎn)對(duì)抗中的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。法律責(zé)任認(rèn)定核心在于平臺(tái)是否盡到“合理注意義務(wù)”，1小時(shí)響應(yīng)延遲可能成為認(rèn)定過(guò)失的關(guān)鍵。建議平臺(tái)從技術(shù)防御、應(yīng)急自動(dòng)化、合規(guī)協(xié)同三方面系統(tǒng)性升級(jí)，并將安全投入視為業(yè)務(wù)可持續(xù)性的基石，而非單純成本。
專家介紹：徐均波，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域?qū)＜?，專注于網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)安全，物聯(lián)網(wǎng)安全，零信任等領(lǐng)域。杭州漠坦尼科技有限公司副總經(jīng)理、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。
目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
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