(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月22日晚間，快手平臺(tái)突發(fā)大規(guī)模內(nèi)容安全事件，多個(gè)直播間短時(shí)間內(nèi)涌入大量露骨色情內(nèi)容，違規(guī)內(nèi)容傳播狀態(tài)持續(xù)超1小時(shí)，引發(fā)廣泛關(guān)注（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：http://m.99poke.cn/zt/kszhhcgj/ ）。
快手事件并非孤例，而是直播行業(yè)面臨的共性問(wèn)題的一個(gè)極端體現(xiàn)。隨著直播行業(yè)的繁榮，內(nèi)容安全已成為全行業(yè)的共同挑戰(zhàn)。從小紅書(shū)、B站到抖音，幾乎所有主流平臺(tái)都曾陷入類(lèi)似爭(zhēng)議。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（m.99poke.cn）不完全統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)涉黃的平臺(tái)還包括美柚、寶寶樹(shù)、東郊到家、蜻蜓FM、餓了么、美術(shù)寶、新氧醫(yī)美、閑魚(yú)、小猿搜題、百度作業(yè)、百度地圖、花椒直播、貼吧、嘿秀、斗魚(yú)、大眾點(diǎn)評(píng)、新浪、貓撲開(kāi)心網(wǎng)、百度搜圖、盛大、搜狐、土豆、泡泡網(wǎng)、360、時(shí)光網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、谷歌等。
對(duì)此，澤大律師事務(wù)所律師、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員馬愷濃接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫(kù)——#網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專(zhuān)訪。
馬愷濃稱(chēng)，該事件主要看快手平臺(tái)是否違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)規(guī)定。就此事而言，《網(wǎng)絡(luò)安全法》的以下條款可能與該事件相關(guān)。
行為相關(guān)：
第十二條第二款 任何個(gè)人和組織使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)遵守憲法法律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德，不得危害網(wǎng)絡(luò)安全，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益，煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、推翻社會(huì)主義制度，煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一，宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義，宣揚(yáng)民族仇恨、民族歧視，傳播暴力、淫穢色情信息，編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序，以及侵害他人名譽(yù)、隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益等活動(dòng)。
第二十一條 國(guó)家實(shí)行網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求，履行下列安全保護(hù)義務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)免受干擾、破壞或者未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)，防止網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露或者被竊取、篡改：
?。ㄒ唬┲贫▋?nèi)部安全管理制度和操作規(guī)程，確定網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)責(zé)任；
?。ǘ┎扇》婪队?jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等危害網(wǎng)絡(luò)安全行為的技術(shù)措施；
（三）采取監(jiān)測(cè)、記錄網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)措施，并按照規(guī)定留存相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日志不少于六個(gè)月；
?。ㄋ模┎扇?shù)據(jù)分類(lèi)、重要數(shù)據(jù)備份和加密等措施；
（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十五條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置系統(tǒng)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險(xiǎn)；在發(fā)生危害網(wǎng)絡(luò)安全的事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并按照規(guī)定向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。
第二十七條 任何個(gè)人和組織不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)、干擾他人網(wǎng)絡(luò)正常功能、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)；不得提供專(zhuān)門(mén)用于從事侵入網(wǎng)絡(luò)、干擾網(wǎng)絡(luò)正常功能及防護(hù)措施、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全活動(dòng)的程序、工具；明知他人從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)的，不得為其提供技術(shù)支持、廣告推廣、支付結(jié)算等幫助。
第四十七條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其用戶發(fā)布的信息的管理，發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌?，?yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴(kuò)散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。
第四十九條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)信息安全投訴、舉報(bào)制度，公布投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的投訴和舉報(bào)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)信部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，應(yīng)當(dāng)予以配合。
第五十五條 發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者采取技術(shù)措施和其他必要措施，消除安全隱患，防止危害擴(kuò)大，并及時(shí)向社會(huì)發(fā)布與公眾有關(guān)的警示信息。
責(zé)任相關(guān)：
第五十九條第一款 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不履行本法第二十一條、第二十五條規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)的，由有關(guān)主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；拒不改正或者導(dǎo)致危害網(wǎng)絡(luò)安全等后果的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。
第七十四條 違反本法規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
違反本法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
所以，快手平臺(tái)是否需要承擔(dān)責(zé)任，需要看平臺(tái)是否履行相關(guān)法定要求，是否履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，是否采取相應(yīng)防范措施，是否制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，是否及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，采取相應(yīng)措施，是否及時(shí)受理舉報(bào)，停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴(kuò)散。
目前從快手官方發(fā)布的公告，該事件被定性為“黑灰產(chǎn)攻擊”，即平臺(tái)事先不知情，突發(fā)攻擊。但從持續(xù)時(shí)間和影響范圍來(lái)看，可能存在應(yīng)急處置不當(dāng)的問(wèn)題。平臺(tái)是否需承擔(dān)法律責(zé)任，還需要有關(guān)部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。
馬愷濃還提到，此次從事件發(fā)生到平臺(tái)響應(yīng)超過(guò)1小時(shí)，暴露出快手在應(yīng)急響應(yīng)方面前期存在安全保障措施不到位，未采取有效防范計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等危害網(wǎng)絡(luò)安全行為的技術(shù)措施等問(wèn)題。當(dāng)然，不排除黑客技術(shù)精進(jìn)，現(xiàn)有措施無(wú)法抵抗的情況。
中期應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)。多個(gè)直播間長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)的涉黃直播，作為平臺(tái)居然沒(méi)有立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施。當(dāng)然，不排除黑客技術(shù)精進(jìn)，短時(shí)間內(nèi)平臺(tái)無(wú)法采取相應(yīng)措施的情況。
對(duì)于平臺(tái)抵御黑灰產(chǎn)，馬愷濃建議應(yīng)及時(shí)人工＋智能監(jiān)控，精進(jìn)技術(shù)，定期排查系統(tǒng)漏洞，及時(shí)更新防范措施，規(guī)范平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)及內(nèi)容發(fā)布，將發(fā)布含違法違規(guī)內(nèi)容的賬號(hào)及時(shí)注銷(xiāo)、內(nèi)容及時(shí)下架，平臺(tái)內(nèi)懲戒措施要制定并執(zhí)行到位。
專(zhuān)家介紹：馬愷濃律師，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員，中國(guó)政法大學(xué)本科法學(xué)畢業(yè)，吉林大學(xué)碩士，民商事審判法官出身，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)比較熟悉，曾承接過(guò)阿里等多家大平臺(tái)的案件，對(duì)于電子證據(jù)等方面很有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。
目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
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