(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，多個跨境電商賣家論壇中出現(xiàn)集中反饋，稱其亞馬遜店鋪商品評論數(shù)量出現(xiàn)斷崖式下跌，甚至有賣家表示評論被清零，同時部分商品鏈接被限制留評。此次波及范圍主要集中在假發(fā)、3C等熱門類目，許多賣家反映其產(chǎn)品在短時間內(nèi)失去大量評價。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，相較于以往，此次平臺審查機制被認(rèn)為更為主動和全面，系統(tǒng)會從評論內(nèi)容真實性、評論賬號來源、買家行為軌跡等多維度進行交叉核驗。例如，短時間內(nèi)集中涌入某個區(qū)域的評論，或由新注冊賬號留下的長篇好評，都可能被系統(tǒng)判定為異常。無論好評或差評，只要被判定產(chǎn)生過程存在異常，均可能被處理。
亞馬遜對虛假評論的打擊已持續(xù)多年。根據(jù)平臺公布的數(shù)據(jù)，2024年其總計屏蔽了2.75億條虛假評論。2025年，由于英國競爭和市場管理局對亞馬遜和谷歌就平臺虛假評論問題展開調(diào)查，亞馬遜公開承諾將投入更多資源加強評論監(jiān)管，并優(yōu)化了舉報流程。
除了評論整治，亞馬遜也對平臺上的侵權(quán)商品進行嚴(yán)厲打擊。例如，針對走紅的LaBuBu等商品出現(xiàn)的仿冒品，平臺已對大量侵權(quán)鏈接進行下架，并對部分賣家做出封店處罰。
分析認(rèn)為，從評論清洗到侵權(quán)整治，亞馬遜的合規(guī)監(jiān)管正朝著精細化、全鏈路的方向推進。對于跨境賣家而言，依賴刷單補評、侵權(quán)仿冒的經(jīng)營模式已難以為繼，合規(guī)已成為在該平臺長期經(jīng)營的生存底線。
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