(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月7日，市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法》，加強(qiáng)直播電商監(jiān)督管理，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，促進(jìn)直播電商健康發(fā)展?！掇k法》聚焦直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員、直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)四類主體，壓實(shí)責(zé)任義務(wù)，劃定行為紅線，完善監(jiān)管機(jī)制。（詳見(jiàn)#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://m.99poke.cn/zt/dsjgbfct/）
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心（RESC.100EC.CN）獨(dú)家策劃并組織了近20位專家解讀《直播電商監(jiān)督管理辦法》，發(fā)布了《<直播電商監(jiān)督管理辦法>首次構(gòu)建全鏈條責(zé)任體系：網(wǎng)經(jīng)社獨(dú)家解讀報(bào)告》(31頁(yè)完整版)（下載查看http://m.99poke.cn/zt/dsjgbfct/）。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海申浩律師事務(wù)所律師李曉曦接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫(kù)——#網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專訪。
一、選品合規(guī)：守住直播帶貨安全底線
《辦法》第三十三條明確禁止直播間銷售不符合安全保障要求、摻雜摻假等違法商品和服務(wù)，這要求直播間運(yùn)營(yíng)者建立嚴(yán)格的選品機(jī)制，從源頭上杜絕風(fēng)險(xiǎn)。
1.設(shè)立商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
制定清晰明確的直播間禁售商品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體可以通過(guò)Excel表格形式展現(xiàn)，內(nèi)容可以包括三無(wú)產(chǎn)品、違規(guī)保健品、侵權(quán)商品、假冒偽劣商品、無(wú)特許資質(zhì)服務(wù)等。尤其對(duì)化妝品、食品、電子產(chǎn)品等重點(diǎn)品類提高審核標(biāo)準(zhǔn)。
2.加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)核驗(yàn)
重點(diǎn)核驗(yàn)供應(yīng)商和服務(wù)提供主體的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行政許可等資質(zhì)，檢查強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證）、質(zhì)檢報(bào)告、檢驗(yàn)合格證等產(chǎn)品合格類證明資料，保留供應(yīng)商聯(lián)系方式、具體對(duì)接人員信息和實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址等溯源資料，建立供應(yīng)商名錄和檔案，定期更新核驗(yàn)。
3.完善樣品測(cè)試流程
對(duì)首次合作的供應(yīng)商商品和服務(wù)進(jìn)行實(shí)物樣品和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平測(cè)試。記錄測(cè)試時(shí)間、人員、結(jié)果等信息，尤其對(duì)食品、化妝品等直接接觸人體的商品進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)試和適用體驗(yàn)。
二、營(yíng)銷宣傳合規(guī)：把握營(yíng)銷話術(shù)邊界
《辦法》第三十四條嚴(yán)禁虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，這對(duì)直播話術(shù)提出了更高要求。
1.起草標(biāo)準(zhǔn)直播話術(shù)指南
直播間運(yùn)營(yíng)者可以提前編寫直播話術(shù)合規(guī)指南或手冊(cè)，明確直播禁用詞匯。根據(jù)對(duì)商品或服務(wù)的實(shí)際使用和體驗(yàn)情況，梳理商品或服務(wù)的功效信息，必要時(shí)要求供應(yīng)商和服務(wù)提供者提交檢測(cè)報(bào)告或適用報(bào)告等資料，作為起草直播話術(shù)的依據(jù)。
2.建立直播前審核機(jī)制
對(duì)直播腳本、宣傳文案進(jìn)行前置合規(guī)審核?？梢灾谱髦辈?nèi)容合規(guī)審查清單逐項(xiàng)核對(duì)直播宣傳內(nèi)容的合規(guī)性。
3.實(shí)施實(shí)時(shí)糾錯(cuò)制度
配備有一定經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)播人員，發(fā)現(xiàn)直播口誤或不當(dāng)表述立即提示糾正。建立直播糾錯(cuò)記錄機(jī)制，保存每次糾錯(cuò)信息，作為直播間合規(guī)運(yùn)營(yíng)證明資料。
三、證據(jù)留存：構(gòu)建完整的責(zé)任證明框架
《辦法》第二十七條規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保存核驗(yàn)記錄不少于三年，這對(duì)證據(jù)管理提出明確要求。
1.電子存檔
可以借助專用服務(wù)器或云存儲(chǔ)方式保存供應(yīng)商資質(zhì)文件。建立按商品和服務(wù)分類的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于快速檢索和調(diào)取。
2.直播全過(guò)程記錄
完整保存直播視頻、互動(dòng)記錄、訂單詳情等數(shù)據(jù)。使用可信時(shí)間戳等技術(shù)確保記錄不被篡改和泄漏。
完善的選品和營(yíng)銷合規(guī)管理不僅是直播間運(yùn)營(yíng)者的法定義務(wù)，更能為直播間運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，例如降低行政處罰風(fēng)險(xiǎn)（最高可處十萬(wàn)元罰款）、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、提升復(fù)購(gòu)率、打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及獲得平臺(tái)流量支持。
李曉曦表示，新規(guī)實(shí)施在即，直播間運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)把握契機(jī)，將選品合規(guī)管理從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)為主動(dòng)控制。通過(guò)建立完整、全面的審核流程和證據(jù)留存體系，不僅能滿足監(jiān)管要求，更能為直播電商行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定有效基礎(chǔ)。合規(guī)不是負(fù)擔(dān)，而是直播間運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
專家介紹：李曉曦，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海申浩律師事務(wù)所律師。2011年至2017年，任職于兩家世界500強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)，從事保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理和理賠相關(guān)工作；2017年加入上海博群律師事務(wù)所，任專職律師，專注于公司與商事法律事務(wù)處理，垂直領(lǐng)域?yàn)殡娮由虅?wù)、保險(xiǎn)和現(xiàn)代物流行業(yè)；《中國(guó)航務(wù)周刊》特約撰稿人；《海上保險(xiǎn)》公眾號(hào)創(chuàng)建人、專欄作者；《信德海事》、《海員網(wǎng)》、《物流沙龍》、《知騰風(fēng)險(xiǎn)管理》等自媒體評(píng)論文章主筆；持有《物流師職業(yè)資格證書(shū)》、《國(guó)際貨運(yùn)代理資格證書(shū)》等職業(yè)能力證明；后加入上海申浩律師事務(wù)所；中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)2、中遠(yuǎn)海運(yùn)(上海)有限公司律所執(zhí)業(yè)律師。
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注直播電商，旗下直播電商臺(tái)（DR.100EC.CN）重點(diǎn)報(bào)道、研究與服務(wù)的有：1.平臺(tái)類：淘寶直播、多多直播、京東直播、抖音電商、快手電商、蘇寧直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書(shū)直播、嗶哩嗶哩、視頻號(hào)；2.MCN類：謙尋文化、美腕、辛有志嚴(yán)選、遙望、交個(gè)朋友、無(wú)憂傳媒、東方甄選、與輝同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹網(wǎng)絡(luò)、青藤文化、宸帆、嘻柚互娛、構(gòu)美、快美、古麥嘉禾、二咖傳媒、熱度電商、集淘、洋蔥視頻、侵塵文化、乾派文化、仙梓文化、緹蘇、彥祖文化、君盟、白兔控股、愿景未來(lái)、優(yōu)蜜、全尚文化、銳趣文化、三只羊網(wǎng)絡(luò)、奇東傳媒、麥芽傳媒、奇光傳媒；3.服務(wù)商類：有贊、微盟、魔筷科技、蚊子會(huì)、小鵝通、商派、大商創(chuàng)、紅唄、米絡(luò)星傳媒、眾燦互動(dòng)、?銀河眾星、巨鯨幫幫、云犀直播、影行天下、索象、微贊直播、微吼直播、有播、優(yōu)大人、蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)；4.電商主播類：李佳琦、蛋蛋、辛巴、羅永浩、董宇輝、時(shí)大漂亮、廣東夫婦、瘋狂小楊哥、太原老葛、蜜蜂驚喜社、香菇來(lái)了、賈乃亮、董先生、陳潔kiki、烈兒寶貝、劉媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麥小登、老吳很帥、陳三廢姐弟、國(guó)岳、彩虹夫婦、黃宥明、駱王宇、郝劭文、李宣卓、董潔；5.生活服務(wù)電商類：美團(tuán) 攜程。
網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）是一站式直播電商門戶，旗下運(yùn)營(yíng)：行業(yè)資訊、行業(yè)研究、行業(yè)數(shù)據(jù)等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營(yíng)銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。
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