(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月7日，市場監(jiān)管總局和國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，針對平臺“僅退款”、“會員降權(quán)”、“大數(shù)據(jù)殺熟”等亂象明確劃出紅線，這意味著那些曾經(jīng)可以“一言堂”制定規(guī)則的平臺巨頭，將面臨更加公平、透明、規(guī)范的監(jiān)管環(huán)境。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社查詢deepseek顯示，阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、京東等平臺均因違規(guī)行為受到行政處罰。（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://m.99poke.cn/zt/yjdsjss/）
對此，知名天使投資人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤接受數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫——#網(wǎng)經(jīng)社 獨家專訪。
郭濤表示，《辦法》將監(jiān)管重心從“平臺行為”轉(zhuǎn)向“規(guī)則本身”，構(gòu)建“規(guī)則制定—修改—執(zhí)行”全流程監(jiān)管體系。規(guī)則制定層面，強調(diào)民主性與透明性，要求平臺公開征求意見、明確過渡期、設(shè)置申訴渠道，打破以往“單邊定規(guī)”的壟斷格局，保障商家與消費者的參與權(quán)。規(guī)則內(nèi)容層面，劃定公平性底線，明確禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”、不合理限制商家經(jīng)營、單方面變更會員規(guī)則等行為，直擊平臺“店大欺客”的核心痛點。監(jiān)管手段層面，突出協(xié)同化與社會化創(chuàng)新，建立市場監(jiān)管與網(wǎng)信部門執(zhí)法協(xié)作機制，倡導(dǎo)平臺發(fā)布合規(guī)報告或引入第三方“體檢”，形成“政府監(jiān)管+社會監(jiān)督”的共治格局。權(quán)益保護層面，強化數(shù)據(jù)安全與權(quán)益保護的剛性約束，要求規(guī)則中明確個人信息處理規(guī)范與未成年人保護義務(wù)，將權(quán)益保護嵌入平臺運營底層邏輯。
郭濤稱，對平臺而言，短期需重構(gòu)規(guī)則體系、調(diào)整運營模式，合規(guī)成本有所增加，但長期將降低因規(guī)則爭議引發(fā)的法律風(fēng)險，通過規(guī)范運營提升用戶信任。
對平臺內(nèi)經(jīng)營者，擺脫“規(guī)則被動接受者”的弱勢地位，不合理收費、隨意下架等問題得到遏制，經(jīng)營確定性增強，利于激發(fā)中小商家活力。對消費者，明確禁止平臺利用規(guī)則減輕自身責(zé)任、加重消費者義務(wù)，為維權(quán)提供清晰依據(jù)，提升消費安全感。
對行業(yè)生態(tài)，通過壓實平臺“關(guān)鍵少數(shù)”責(zé)任，避免無序競爭與資源內(nèi)耗，推動平臺經(jīng)濟從“規(guī)模擴張”向“質(zhì)量提升”轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)平臺將資源投入到技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化中，助力數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。同時，為平臺規(guī)則制定提供明確標(biāo)準(zhǔn)，減少合規(guī)試錯成本，提升行業(yè)整體治理效率。
專家介紹：郭濤，天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專家，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域擁有豐富的從業(yè)經(jīng)歷和商業(yè)咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)擔(dān)任數(shù)十家政府、協(xié)會和智庫專家顧問，主持人工智能技術(shù)對就業(yè)市場的影響、人工智能技術(shù)在證券投資中的應(yīng)用、利用人工智能技術(shù)抗擊新冠肺炎疫情等研究課題與項目，提出“郭濤機器人發(fā)展七階段定律”，曾為近百家企業(yè)或政府有關(guān)部門提供“人工智能+”咨詢或整體解決方案，參與投資或孵化十余家科技類公司。
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