(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月14日，根據(jù)杭州市網(wǎng)約車監(jiān)管系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2025年第四季度全市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行情況總體平穩(wěn)有序，行業(yè)監(jiān)管力度持續(xù)加強(qiáng)，合規(guī)水平穩(wěn)步提升，但市場(chǎng)運(yùn)力供給充足，行業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力有所顯現(xiàn)（詳見 #網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://m.99poke.cn/zt/hwcgjf/）。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，在市場(chǎng)規(guī)模與運(yùn)營(yíng)方面，本季度全市有接單記錄的網(wǎng)約車共計(jì)12.73萬(wàn)輛，其中巡網(wǎng)融合車輛1.17萬(wàn)輛。日均活躍網(wǎng)約車9.31萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)10.09%，但環(huán)比下降1.26%，表明運(yùn)力增速有所趨緩。季度累計(jì)完成訂單1.31億單，服務(wù)乘客2億人次，創(chuàng)造運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)總額32.91億元。日均訂單總量為142.82萬(wàn)單，日均運(yùn)輸量217.09萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)6.44%，環(huán)比分別下降3.89%，反映出市場(chǎng)需求在經(jīng)歷前三季度后出現(xiàn)季節(jié)性波動(dòng)。
在車輛運(yùn)營(yíng)效率方面，單車日均訂單量為15.34單，同比下降3.32%，環(huán)比下降2.67%。其中日均訂單少于10單的車輛占比達(dá)30.11%，顯示部分車輛營(yíng)運(yùn)負(fù)荷偏低。單車日均上線時(shí)長(zhǎng)為7.96小時(shí)，環(huán)比微降1.24%。從營(yíng)收水平看，單車日均營(yíng)收為382.71元，同比下降5.02%，環(huán)比下降3.68%，與訂單量走勢(shì)一致。營(yíng)收水平與在線時(shí)長(zhǎng)密切相關(guān)，日均營(yíng)運(yùn)12小時(shí)以上車輛的單車日均營(yíng)收可達(dá)603.24元，顯著高于其他時(shí)段。
本季度市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)多項(xiàng)核心指標(biāo)環(huán)比出現(xiàn)回落，與第三季度相比，日均訂單總量下降3.89%，日均運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)下降4.69%，日均活躍車輛與駕駛員數(shù)量分別下降1.26%和1.38%。這表明在行業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)淡季背景下，市場(chǎng)供需關(guān)系發(fā)生相應(yīng)變化。
在行業(yè)合規(guī)與監(jiān)管層面，本季度網(wǎng)約車訂單合規(guī)率達(dá)98.51%，同比、環(huán)比分別提升0.51和1.82個(gè)百分點(diǎn)，合規(guī)水平保持高位。交通執(zhí)法部門本季度查處網(wǎng)約車相關(guān)違法違規(guī)案件989起，同比增長(zhǎng)65.66%，其中“人員無(wú)證營(yíng)運(yùn)”案件占比過(guò)半。滴滴出行、曹操出行、江南出行等平臺(tái)因相關(guān)合規(guī)問(wèn)題被執(zhí)法部門查處。行業(yè)自律方面，杭州市客運(yùn)出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)多項(xiàng)行業(yè)自律公約，將25名駕駛員納入“不良行為名單”。
行業(yè)供給方面，截至本季度末，全市已獲得網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可的平臺(tái)企業(yè)共71家，其中實(shí)際投入運(yùn)營(yíng)58家，本季度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)總數(shù)與上季度持平。已辦理運(yùn)輸證的網(wǎng)約車輛達(dá)14.18萬(wàn)輛，較上季度凈增3103輛。持證駕駛員人數(shù)本季度凈增10220人，但仍有0.11萬(wàn)人因背景審查不通過(guò)而未能獲得從業(yè)資格，常見原因包括未辦理本市居住登記、駕駛經(jīng)歷不足、存在交通違法或犯罪記錄等。
在區(qū)域分布上，起點(diǎn)訂單量與運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)占比均高于10%的區(qū)、縣為以下五個(gè)：上城區(qū)、蕭山區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、余杭區(qū)，表明這些區(qū)域是網(wǎng)約車需求的核心區(qū)域。與之相對(duì)，起點(diǎn)訂單量與運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)占比均低于3%的五個(gè)區(qū)、縣包括：富陽(yáng)區(qū)、臨安區(qū)、桐廬縣、建德市、淳安縣，顯示其網(wǎng)約車活躍程度相對(duì)較低。
結(jié)合本季度市場(chǎng)運(yùn)行情況，杭州市相關(guān)管理部門再次提示，有意進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè)的企業(yè)與人員應(yīng)充分了解本地法規(guī)政策，開展客觀市場(chǎng)調(diào)研，合理設(shè)定收益預(yù)期，尤其需防范各類行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于計(jì)劃從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)依法辦理相關(guān)證照，并警惕“高收入承諾”“無(wú)證運(yùn)營(yíng)”“零風(fēng)險(xiǎn)套路”等不實(shí)宣傳，建議在簽訂租車合同時(shí)使用規(guī)范合同文本，審慎評(píng)估經(jīng)營(yíng)成本與收益，理性進(jìn)入市場(chǎng)。
為保障司機(jī)權(quán)益，網(wǎng)經(jīng)社旗下國(guó)內(nèi)知名消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”發(fā)起“保障司機(jī)權(quán)益 清朗網(wǎng)約車市場(chǎng)生態(tài)”專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)（詳見：http://m.99poke.cn/zt/dsbwyc/ ），這也是電訴寶的第49次專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)。
本次調(diào)查行動(dòng)涉及對(duì)象有滴滴出行、曹操出行、花小豬、T3出行、如祺出行、享道出行、陽(yáng)光出行、哈啰出行、萬(wàn)順叫車、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、幫邦行、飛嘀打車、新變量科技、大眾出行等網(wǎng)約車平臺(tái)，還有高德打車、百度地圖、美團(tuán)打車等聚合平臺(tái)。聚焦算法控制、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)抽成、二選一、職業(yè)保障、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。
如果司機(jī)朋友有任何問(wèn)題，歡迎向我們提供線索。電訴寶將通過(guò)發(fā)布快評(píng)/評(píng)測(cè)、投訴受理、媒體聯(lián)動(dòng)、律師咨詢等一系列調(diào)查行動(dòng)具體落地手段，維護(hù)您的合法權(quán)益。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
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