(網(wǎng)經社訊)近日，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴貴州一畝田平臺存在虛假承諾、服務內容與合同不符等問題，并在用戶申請退款時設置高額不合理扣款。（詳見網(wǎng)經社專題：http://m.99poke.cn/zt/ymttkwm/）
1月17日，貴州省田先生向“電訴寶”投訴稱，一畝田平臺業(yè)務員在推銷“牛商通”會員服務時，多次以承諾包銷量、對接精準客戶、達不到效果可全額退款為由，誘導其支付3490元開通會員。付費后，平臺對接的客戶多為無效客戶甚至存在詐騙風險，導致其不僅未能達成銷售，還遭受經濟損失。田先生要求退款后，一畝田方面以各種理由推諉，拒絕退款。
（注：圖為田先生提供）
目前田先生要求一畝田平臺全額退款。接到用戶投訴后，我們已將案件移交平臺相關工作人員督辦處理，但截至發(fā)稿前，尚未收到被投訴方的回復。
網(wǎng)經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，一畝田隸屬于北京一畝田新農網(wǎng)絡科技有限公司，該公司成立于2011年8月1日，法定代表人鄧錦宏。自稱是國內領先的大宗農產品交易B2B誠信平臺及農業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，致力于幫助中國7億農民“輕松買賣農產品”，為農產品交易者提供全面的線上供求信息服務、線下撮合對接服務，以及相關行情、資訊、農產品指數(shù)等。
據(jù)“網(wǎng)經社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，一畝田隸屬于北京一畝田新農網(wǎng)絡科技有限公司，風險評級暫無。
根據(jù)“電訴寶” 2021年至今受理的產業(yè)電商領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一畝田排名第2位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：1688、貨捕頭、批批網(wǎng)、杭州女裝網(wǎng)、義烏購、進貨通、優(yōu)市、采貨俠、中國網(wǎng)庫、網(wǎng)商園、衣聯(lián)網(wǎng)、互站網(wǎng)、新龜科技等。
據(jù)網(wǎng)經社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，一畝田2025年至今投訴的問題主要包括退款問題、網(wǎng)絡欺詐、虛假促銷、其他、售后服務、網(wǎng)絡售假、商品質量、扣押保證金、訂單問題、霸王條款等，其中退款問題占比最高，達到了約41%。
【案例一】用戶投訴"一畝田"被指虛假宣傳 會員服務效果與承諾嚴重不符
1月14日，山東省徐先生向"電訴寶"反映，其于2025年5月17日通過一畝田平臺客服宣傳購買"牛商通"會員服務，平臺在開通前多次承諾流量大、購買者多、開通后保證大賣，并強調可達到預期效果。但實際開通后，平臺功能需額外付費，客服服務缺失，實際銷售額僅3000元左右，與承諾效果嚴重不符。用戶要求退款后，平臺以各種理由推諉不處理。用戶認為平臺存在虛假宣傳、誘導消費行為，要求全額退還會員費。目前平臺尚未對此投訴作出實質回應。
【案例二】用戶投訴“一畝田”被指虛假促銷 會員服務連環(huán)收費且退款無門
1月10日，陜西省張先生向“電訴寶”反映，其于2023年12月9日被一畝田平臺業(yè)務員以承諾提供大量客戶資源為由，誘導支付3790元購買“牛商通”會員服務。但實際服務效果與宣傳嚴重不符，平臺后續(xù)仍持續(xù)引導購買其他會員權益。用戶多次投訴申請退款均未獲處理，認為平臺存在虛假促銷、連環(huán)收費、漠視消費者權益等問題，要求相關部門介入監(jiān)督退款。用戶指出此類情況并非個例，呼吁加強對電商平臺消費欺詐行為的監(jiān)管。目前平臺尚未對此投訴作出實質回應。
【案例三】用戶投訴“一畝田”被指誘導繳費 以“保證金”名義收取加盟費且拒不退款
1月9日，河南省阮女士向“電訴寶”反映，其于當日下午被一畝田平臺銷售人員以“可退款保證金”名義誘導支付4000元費用，繳費后才發(fā)現(xiàn)實為加盟費。用戶在次日聯(lián)系平臺要求退款時遭到拒絕，指出平臺未提供任何實際服務，且該行為涉嫌虛假宣傳。用戶表示此類經營方式有損企業(yè)形象，呼吁加強網(wǎng)絡環(huán)境治理，要求平臺全額退還所繳費用。目前平臺尚未對此投訴作出實質回應。
【案例四】用戶投訴"北京一畝田新農網(wǎng)絡科技有限公司"被指虛假承諾 會員權限與宣傳不符且拒不退款
12月28日，江西省鄧女士向"電訴寶"反映，其于2025年12月26日晚被北京一畝田新農網(wǎng)絡科技有限公司工作人員以"購買后可使用平臺任何權限"為由，誘導購買"牛商通高級版"會員服務。但次日使用平臺時發(fā)現(xiàn)仍需額外付費才能與客戶交流，與承諾嚴重不符。用戶認為平臺存在虛假宣傳、欺騙消費者行為，要求全額退還會員費用。用戶指出此類行為侵害消費者權益，呼吁加強監(jiān)管。目前平臺尚未對此投訴作出實質回應。
【案例五】用戶投訴"高頓教育"被指"霸王條款" 未開課退款遭扣20%違約金
12月23日，云南省農先生向“電訴寶”反映，其于2025年11月18日經一畝田平臺工作人員主動聯(lián)系，在宣傳“斗牛萬批通-貨主鉆石版”會員權益后，支付4548元開通會員，旨在幫助銷售生姜。但開通后發(fā)現(xiàn)會員實際用途與宣傳的核心權益嚴重不符，無法實現(xiàn)幫賣目的。用戶多次聯(lián)系工作人員要求退費及補開發(fā)票，前期遭遇敷衍應對，后期電話無法接通，平臺以“會員費不可退”為由拒絕退款。用戶認為平臺存在虛假宣傳、售后服務缺失等問題，要求全額退還會員費用。目前平臺尚未對此投訴作出實質回應。
國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。
目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
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