(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月30日，市場(chǎng)監(jiān)管總局在新聞發(fā)布會(huì)上公布了第五批直播電商領(lǐng)域典型案例，快手全資子公司成都快購科技有限公司因七項(xiàng)違法行為被罰沒2669萬元。成都快購成立于2019年，是短視頻平臺(tái)快手的全資子公司，主要負(fù)責(zé)快手電商業(yè)務(wù)“快手小店”。處罰決定的背后，反映出平臺(tái)企業(yè)在快速增長期對(duì)合規(guī)經(jīng)營的忽視，以及監(jiān)管部門對(duì)直播電商行業(yè)日益收緊的監(jiān)管趨勢(shì)。
此外，總局通過分批發(fā)布典型案例的形式，點(diǎn)名通報(bào)了一批由地方市場(chǎng)監(jiān)管部門查處的企業(yè)，主要包括：對(duì)商家資質(zhì)審核失職的私域直播平臺(tái)“小鵝通”運(yùn)營方深圳小鵝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（罰款36萬元）、進(jìn)行虛假宣傳的帶貨主體山西老葛商貿(mào)有限公司（累計(jì)罰款560萬元）等。這些舉措共同釋放了監(jiān)管部門聚焦直播電商亂象與數(shù)據(jù)不正當(dāng)競爭、通過“穿透式”執(zhí)法壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任的明確信號(hào)。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心（RESC.100EC.CN）獨(dú)家策劃并組織了9位專家，發(fā)布了《快手小店“七宗罪”遭市監(jiān)總局“頂格處罰”2669萬元 直播電商首次迎來“穿透式”監(jiān)管：網(wǎng)經(jīng)社獨(dú)家解讀報(bào)告》(25頁完整版)（下載查看：http://m.99poke.cn/zt/ksxd7xwfxw/）。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫——#網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專訪。
此次案件的核心在于監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過綜合運(yùn)用多部法律，對(duì)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行 “全鏈條”和“穿透式”的監(jiān)管審視。
首先，平臺(tái)主體責(zé)任被空前強(qiáng)化：案件查處依據(jù)了《電子商務(wù)法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《野生動(dòng)物保護(hù)法》等多部法律，顯示出監(jiān)管不再局限于單一領(lǐng)域，而是對(duì)平臺(tái)進(jìn)行立體化、系統(tǒng)化的合規(guī)審視。平臺(tái)必須對(duì)其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的所有經(jīng)營活動(dòng)（包括商家、主播、商品、內(nèi)容等）承擔(dān)起全面的“守夜人”責(zé)任。
其次，穿透式監(jiān)管”成為新常態(tài)：監(jiān)管不再只看平臺(tái)表面的規(guī)則聲明，而是穿透至其算法機(jī)制、流量分配規(guī)則和內(nèi)部管理流程。
最重要的是釋放“零容忍”強(qiáng)烈信號(hào)，推動(dòng)行業(yè)合規(guī)轉(zhuǎn)型！此案釋放了“零容忍”的執(zhí)法信號(hào)。這起案件是監(jiān)管思路從“被動(dòng)處理投訴”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)系統(tǒng)性治理”的標(biāo)志。對(duì)于整個(gè)直播電商行業(yè)而言，競爭焦點(diǎn)將從單純的GMV（商品交易總額）增長，轉(zhuǎn)向合規(guī)能力、生態(tài)健康度和商業(yè)模式可持續(xù)性的綜合比拼。
對(duì)于快手這家上市公司而言，此次事件的影響是多方面的，短期內(nèi)帶來陣痛，長期看則構(gòu)成轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。
直接的財(cái)務(wù)與聲譽(yù)沖擊：約2669萬元的罰沒款雖然相對(duì)于快手的整體營收規(guī)模不大，但構(gòu)成了直接的財(cái)務(wù)損失。更重要的是，此事經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管總局專題新聞發(fā)布會(huì)公開通報(bào)，對(duì)快手的企業(yè)聲譽(yù)和品牌形象是一次不小的打擊，可能影響廣告主和品牌商的合作意愿。
加劇投資者對(duì)平臺(tái)治理和可持續(xù)增長的擔(dān)憂：資本市場(chǎng)高度關(guān)注平臺(tái)的治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。此案暴露了快手在平臺(tái)治理、品控管理等方面的短板，特別是其電商生態(tài)對(duì)白牌商品和爭議性頭部主播的依賴。例如，頭部主播辛巴及其家族的多次爭議事件，以及平臺(tái)上白牌商品在銷售榜單中占據(jù)顯著位置的現(xiàn)象，都讓投資者擔(dān)憂其增長的質(zhì)量和可持續(xù)性。這些治理隱患可能會(huì)影響資本市場(chǎng)的估值預(yù)期。
盡管短期承壓，但如果快手能借此機(jī)會(huì)成功完成合規(guī)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建更健康的平臺(tái)生態(tài)，反而有助于提升用戶信任度和忠誠度，夯實(shí)“信任電商”的基礎(chǔ)。一個(gè)治理規(guī)范、生態(tài)健康的平臺(tái)更能吸引優(yōu)質(zhì)品牌和商家入駐，從而獲得資本市場(chǎng)的長期認(rèn)可。監(jiān)管的常態(tài)化實(shí)際上為行業(yè)的長期有序發(fā)展設(shè)定了更清晰的規(guī)則，有利于減少不確定性。
從長遠(yuǎn)看，這也是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型契機(jī)?？焓秩裟苷嬲龑⒑弦?guī)內(nèi)化為核心競爭力，成功構(gòu)建一個(gè)更透明、公平、健康的數(shù)字生態(tài)，則有望在未來的競爭中贏得用戶和投資者的長期信任。
專家介紹：董毅智，法律從業(yè)20年，擁有證券分析師、投資顧問、期貨、基金從業(yè)資格。團(tuán)隊(duì)專注于金融訴訟、合規(guī)監(jiān)管、刑民交叉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，聚焦A股、港股、美股，致力于全球風(fēng)險(xiǎn)配置與投資者保護(hù)。多年來處理案件超3萬件，挽損超10億元，互聯(lián)網(wǎng)十大公益律師。擔(dān)任網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心研究員、浦東金融學(xué)會(huì)理事，為財(cái)新、華爾街日?qǐng)?bào)撰稿，合著《互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》等。
古有“春江水暖鴨先知”，今有“電商好惡電訴寶先知”。據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，除了快手電商外，抖音電商、小紅書電商、淘寶直播等直播電商平臺(tái)，均涉及大量商家密集投訴。詳見電訴寶投訴專區(qū)：
快手電商：http://m.99poke.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%BF%AB%E6%89%8B
抖音電商：http://m.99poke.cn/Index/complain_search.html?company=%E6%8A%96%E9%9F%B3%E7%94%B5%E5%95%86
小紅書電商：http://m.99poke.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%B0%8F%E7%BA%A2%E4%B9%A6
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