(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社長期深耕電商與互聯(lián)網(wǎng)，旗下網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心（RESC.100EC.CN）及網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN），在推動消費維權(quán)、參與行業(yè)立法、促進平臺合規(guī)等方面成果顯著，持續(xù)獲得監(jiān)管部門、有關(guān)部委的認可與支持。
核心摘要
一、立法參與：從調(diào)研到立法的“智庫”角色
二、監(jiān)管課題：前瞻研判與風(fēng)險預(yù)警的“瞭望塔”
三、監(jiān)管培訓(xùn)：知識轉(zhuǎn)化為能力的“培訓(xùn)營”
四、監(jiān)管會議：凝聚共識的“議事廳”
五、監(jiān)管調(diào)研：構(gòu)建監(jiān)管洞察閉環(huán)
六、專項報告：持續(xù)追蹤行業(yè)脈動的“晴雨表”
一、立法參與：從調(diào)研到立法的“智庫”角色
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心多次受國家部委委托，間接參與頂層制度設(shè)計。
2012年，擔(dān)任立法起草組副組長單位，參與原國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》（草案）的立法調(diào)研起草工作；
2012年，協(xié)助原國家工商總局調(diào)研起草《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》；
2016年，參與首部《電子商務(wù)法》起草調(diào)研工作，并發(fā)布解讀報告，為高層獻計獻策。
二、監(jiān)管課題：前瞻研判與風(fēng)險預(yù)警的“瞭望塔”
網(wǎng)經(jīng)社針對直播電商、社交電商、跨境電商等新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管挑戰(zhàn)，接受監(jiān)管部門專項委托，產(chǎn)出合規(guī)指引與風(fēng)險防控報告。此外，針對當前網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的“僅退款”、互聯(lián)網(wǎng)“內(nèi)卷”、外資動向、“黑嘴”現(xiàn)象等熱點議題，我們開展了系統(tǒng)研究，并通過有關(guān)渠道遞交，供高層參考。
（受原浙江工商總局委托，對31個平臺進行合規(guī)審查，并發(fā)布31份《全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺用戶合規(guī)審查報告》）
（2016年國家工商總局研究中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)經(jīng)社進行“中國電子商務(wù)交易平臺信用體系建設(shè)調(diào)研”）
（2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網(wǎng)購消費者權(quán)益保護課題”）
三、監(jiān)管培訓(xùn)：知識轉(zhuǎn)化為能力的“培訓(xùn)營”
網(wǎng)經(jīng)社積極參與監(jiān)管執(zhí)法隊伍的能力建設(shè)，將行業(yè)知識轉(zhuǎn)化為監(jiān)管能力，并建設(shè)1萬專家?guī)靺⑴c各類培訓(xùn)，以網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊為例：
（2017年，曹磊為四川省工商局打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷班長百余名領(lǐng)導(dǎo)干部授課）
（2014年，曹磊授課四川省&成都市工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管專門人才培訓(xùn)班）
（2017年，曹磊主講江蘇省工商和市場監(jiān)管局長培訓(xùn)班）
（2018年，曹磊為南京市場監(jiān)管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班授課）
（2024年，曹磊為浙江全省消保委系統(tǒng)投訴業(yè)務(wù)培訓(xùn)班授課）
此外，曹磊還出席杭州工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管培訓(xùn)研討會，授課《中國電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀與特征解讀》。并多次受邀為浙江省、上海市、杭州市、廣州市、嘉興市、義烏市等各地工商、市場監(jiān)管及司法系統(tǒng)提供專業(yè)培訓(xùn)。
四、監(jiān)管會議：凝聚共識的“議事廳”
在各類高規(guī)格行業(yè)與監(jiān)管會議上發(fā)聲，是網(wǎng)經(jīng)社引導(dǎo)預(yù)期、傳遞監(jiān)管信號的重要平臺，并借此為有關(guān)部門獻計獻策，凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
（2020年出席國家市監(jiān)總局“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建無傳銷網(wǎng)絡(luò)平臺座談會”，發(fā)布國內(nèi)首份《中國社交電商合規(guī)研究報告》）
（2016年在國家工商總局消保局、中消協(xié)指導(dǎo)“促進電商發(fā)展指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費”座談會上，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《消費者網(wǎng)絡(luò)消費洞察報告》）
（原國家市監(jiān)總局會議在網(wǎng)經(jīng)社舉行）
（2016年，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊（左一）受邀到國務(wù)院參加互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管研討會）
五、監(jiān)管調(diào)研：構(gòu)建監(jiān)管洞察閉環(huán)
調(diào)研不是孤立環(huán)節(jié)，而是連接市場動態(tài)與政策優(yōu)化的樞紐，網(wǎng)經(jīng)社承接有關(guān)部委的各項調(diào)研活動，讓每一次決策都建立在堅實的事實基礎(chǔ)之上。
（2012年，協(xié)助原國家工商總局（現(xiàn)市場監(jiān)管總局）調(diào)研起草《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》）
（2023年，國務(wù)院發(fā)展研究中心課題組蒞臨網(wǎng)經(jīng)社調(diào)研電商平臺拖欠賬款情況）
（原國務(wù)院信息辦、部委領(lǐng)導(dǎo)董寶青蒞臨網(wǎng)經(jīng)社調(diào)研電商環(huán)境）
六、專項報告：持續(xù)追蹤行業(yè)脈動的“晴雨表”
1.法律報告：連續(xù)十年編寫發(fā)布《中國電子商務(wù)年度法律報告》，系統(tǒng)追蹤中國電商領(lǐng)域的立法演進、司法實踐與監(jiān)管動態(tài)。（詳見：http://show.s.315.100ec.cn//Index/product?cate=report 2011-2021）
2.投訴報告：每年度/季度/月度定期發(fā)布《中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，累計發(fā)布200余份，成為監(jiān)管部門掌握消費維權(quán)動態(tài)的“晴雨表”。（詳見：http://m.99poke.cn/report/）
3.調(diào)查報告：針對“直播售假”、“大數(shù)據(jù)殺熟”、“海淘”等熱點亂象，發(fā)起53項專項調(diào)查行動。（詳見：http://m.99poke.cn/Index/wjs_search_res.html?kw=調(diào)查%20行動&cgy=zt）
2010年，發(fā)布《中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》：引起國家高層高度重視，推動七部委專項打擊各類傳銷行動。
2024年，發(fā)布《2024年電商平臺“僅退款”調(diào)查報告》：收獲廣泛報道與熱議，成為關(guān)注焦點，隨后，淘寶、拼多多、1688、亞馬遜等各大電商平臺也陸續(xù)發(fā)布“僅退款”政策整改措施或商家優(yōu)惠政策。
![XC@8T37(Z2R5I)]~FUND@54.jpg](http://imgs-b2b.100ec.cn/Public/Upload/image/20260209/1770626585806952.jpg)
2025年，發(fā)布《暑期旅游&出行網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益監(jiān)測報告》：被刊登在國家級文旅行業(yè)權(quán)威觀察平臺《新華文旅觀察》上，受到國家文旅系統(tǒng)高層的關(guān)注。
從參與立法調(diào)研到承接部委課題，從培訓(xùn)監(jiān)管干部到搭建高端對話平臺，網(wǎng)經(jīng)社的實踐生動詮釋了一個專業(yè)第三方機構(gòu)在復(fù)雜市場治理中的多元價值。它不止步于問題的揭示與批判，更致力于建設(shè)性地參與解決方案的構(gòu)建；它不僅是政府與市場之間的“傳感器”，更是推動監(jiān)管科學(xué)與行業(yè)自律協(xié)同共進的“催化器”。在數(shù)字經(jīng)濟日益成為國家核心競爭力的今天，如網(wǎng)經(jīng)社這般“政、研、企”深度融合的生態(tài)伙伴，其“連接”與“賦能”的價值，必將愈發(fā)重要。
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