2月16日，內(nèi)蒙古的劉女士向“電訴寶”投訴稱她于2019年1月29日經(jīng)推廣于走著瞧微信公眾號(hào)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買云南時(shí)光旅行卡5張共計(jì)2995元（卡片單價(jià)599元），卡片有效期至2020年3月10日。本打算在2020年春節(jié)前后去云南旅行，結(jié)果2020年1月爆發(fā)新冠疫情，云南之行無(wú)法成行，好不容易聯(lián)系到客服后，提出退款要求，客服建議將卡片延期兩年，并承諾疫情如果兩年后還不過(guò)去會(huì)給予退款，協(xié)商達(dá)成，走著瞧還給自己寄了幾瓶酒精和一個(gè)布包表達(dá)歉意。劉女士稱時(shí)間來(lái)到了現(xiàn)在，疫情形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，家人有醫(yī)護(hù)人員，出門所帶來(lái)的牽動(dòng)實(shí)在無(wú)法動(dòng)身，眼看卡片又將過(guò)期，此時(shí)再通過(guò)走著瞧旅行網(wǎng)提供的聯(lián)系方式已經(jīng)無(wú)人接聽(tīng)……劉女士表示3000元，不多但也不少，請(qǐng)求退回成交價(jià)90%的費(fèi)用，其余10%作為制發(fā)卡片的工本費(fèi)可以扣除。本次購(gòu)物一沒(méi)產(chǎn)生出行，二沒(méi)享受服務(wù)，理應(yīng)退款。

4月5日，陜西省的王女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年4月5日在智行購(gòu)買汽車票，汽車票規(guī)定發(fā)車前兩個(gè)小時(shí)退票手續(xù)費(fèi)為10%，智行卻要收45%的退票手續(xù)費(fèi)。特價(jià)票明明只和正常票價(jià)差兩塊錢， 卻默認(rèn)特價(jià)票，然后將特價(jià)票的退票手續(xù)費(fèi)定這么高。王女士認(rèn)為這是誘導(dǎo)高消費(fèi)，作為消費(fèi)者感覺(jué)受到了欺詐，要求平臺(tái)退回多收的手續(xù)費(fèi)。

4月10日，江蘇省的孫女士向“電訴寶”投訴其于2022年4月10日在餓了么平臺(tái)上的麥德龍超市購(gòu)買食物，水果，騎手在取貨后拒絕配送，騎手打電話要求取消訂單，在拒絕后，騎手在電話里辱罵自己再三要求取消訂單，孫女士仍然拒絕取消訂單。

孫女士稱掛完騎手電話后打餓了么客服電話投訴反映問(wèn)題，客服人員態(tài)度敷衍，不解決任何問(wèn)題，再三強(qiáng)調(diào)只能做記錄，不能換騎手配送，沒(méi)有任何解決方案，如果等不了可以取消訂單，自己仍然拒絕取消訂單。孫女士表示后來(lái)餓了么平臺(tái)在自己不知情的情況下私自取消了訂單。餓了么嚴(yán)重侵犯客戶權(quán)益，漠視騎手辱罵客戶，要求賠禮道歉，承擔(dān)違約責(zé)任。

2月18日，浙江省的辛女士向“電訴寶”反映稱她于2021年7月27日購(gòu)買潭州教育播音主持全能班7480元，2022年1月8日購(gòu)買潭州小咖一對(duì)一有聲課8888元，播音全能班虛假宣傳免息分期，播音全能班的價(jià)格宣傳7480，訂金付200，剩下7280機(jī)構(gòu)說(shuō)贈(zèng)送一張分期免息券，然后自己用了之后花唄實(shí)付6700花唄分期之后合計(jì)金額是7202.5，但合同上金額是6900，機(jī)構(gòu)虛抬價(jià)格達(dá)到所謂的免息。

辛女士稱他們給利用所謂的有聲書配音兼職工作限量簽約名額向自己推薦更高端的小咖課只聽(tīng)了一節(jié)課多，發(fā)現(xiàn)課程全是往期錄播課，且內(nèi)容質(zhì)量差，并且機(jī)構(gòu)老師推銷電話里是說(shuō)他親自帶自己上課，說(shuō)app上面可以預(yù)約他一對(duì)一輔導(dǎo)，但是看了app預(yù)約里沒(méi)有該老師，此為虛假宣傳。

辛女士表示并且先付錢后簽訂合同，此前并未說(shuō)明不能退款潭州小咖課包含課程及增值服務(wù)，增值服務(wù)合同里并未說(shuō)不能退，課程是錄播課但是是聽(tīng)一節(jié)解鎖下節(jié)，只解鎖到第二節(jié)課剩余50節(jié)課并未解鎖。全能班為直播課，二階段的課程老師并未通知開(kāi)課時(shí)間就直接開(kāi)課了只聽(tīng)了頭兩節(jié)直播課。為誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理繳費(fèi)承諾推薦兼職，國(guó)家明文規(guī)定禁止誘導(dǎo)消費(fèi)者繳費(fèi)，違反相關(guān)法律規(guī)定，辛女士要求退回播音主持全能二三階段和小咖課全部課程費(fèi)用。

2月21日，新疆的楊女士向“電訴寶”投訴稱她于2021年9月29日與學(xué)慧網(wǎng)學(xué)校老師協(xié)商后簽訂了“退差價(jià)協(xié)議”。協(xié)議規(guī)定“120個(gè)工作日支付退款至所留賬戶”，現(xiàn)已2022年2月，過(guò)去了快5個(gè)月了，這筆錢仍未到賬，也無(wú)人與自己對(duì)接，并且也聯(lián)系不上相關(guān)老師。

楊女士表示每次發(fā)信息說(shuō)退款消息，就沒(méi)有回復(fù)了。自己核對(duì)了銀行賬戶信息，信息無(wú)誤！這差價(jià)要了很久，好不容易同意了退款，這又各種拖延。這么大的學(xué)校沒(méi)有一點(diǎn)信用度，當(dāng)初還推薦了我同事也在這里報(bào)名，現(xiàn)在想想真是后悔莫及。

3月12日，廣西壯族自治區(qū)梁女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年12月在武漢聚師網(wǎng)購(gòu)買的3999元的培訓(xùn)課程，在開(kāi)班后發(fā)現(xiàn)該公司沒(méi)有梁女士要學(xué)的課程內(nèi)容，所以申請(qǐng)退費(fèi)，但是商家一直拖著不退，開(kāi)始說(shuō)半個(gè)月之后退，但一直到現(xiàn)在2個(gè)月過(guò)去了也不退款。接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。