8月1日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的張女士向“電訴寶”投訴稱其于7月28日在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺購買了一把吉他，但隨后由于某些特殊原因，她決定申請退貨并請求退款。然而，在嘗試與賣家溝通退貨退款事宜時，她多次通過平臺提供的渠道向賣家發(fā)送信息，賣家并未給予任何回應(yīng)。張女士多次嘗試協(xié)商，賣家持續(xù)保持沉默，既不回復(fù)信息，依舊選擇不回信息 并且不愿退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方反饋稱：您的反饋的問題已受理，我們將在48小時內(nèi)聯(lián)系您處理，復(fù)雜問題，不排除回復(fù)時間延長，但是，也會盡全力第一時間解決，請您保持手機(jī)暢通，注意接聽010開頭的電話，耐心等待回復(fù)。

8月1日，上海市李女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年8月1日，發(fā)現(xiàn)孩子用李女士的手機(jī)購買了微店的盲盒，李女士找客服，客服說不退款。

李女士表示主頁并沒有標(biāo)明未成年要理性消費(fèi)，也沒有要求家長驗(yàn)證，孩子拿家長的手機(jī)付款找客服，客服說還不能退。李女士希望可以處理，她認(rèn)為這件事誰賺錢都不容易，麻煩微店退款謝謝，請微店幫李女士處理退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)人員，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

8月1日，江西省的劉先生向“電訴寶”投訴稱在7月26號在萬師傅接單平臺接了一個空調(diào)接線，抽真空的訂單（實(shí)際是空調(diào)安裝）。由于下單方描述的工作性質(zhì)過于簡單，誤導(dǎo)劉先生參與了平臺接單，接單后經(jīng)電話詢問實(shí)際工作詳細(xì)情況，發(fā)現(xiàn)下單方下單的訂單描述與實(shí)際工作內(nèi)容嚴(yán)重不符。所以在電話中回復(fù)這個訂單做不了。然后下單方以平臺的霸王條款規(guī)則。師傅接了單就必須服務(wù)原則。必須上門服務(wù)。不上門服務(wù)就在平臺投訴師傅不上門服務(wù)。

平臺說劉先生引導(dǎo)線下服務(wù)。然后作為劉先生認(rèn)為。既然平臺有提供聯(lián)系下單方的聯(lián)系要求，就應(yīng)該給師傅提供一個了解實(shí)際情況的后。能不能上門服務(wù)。如果訂單（空調(diào)安裝）實(shí)際情況存在安全，下單方應(yīng)該描述清楚，作為有經(jīng)驗(yàn)的師傅有權(quán)了解評測實(shí)際情況后作出決定是否符合條件上門服務(wù)。如果不符合上門服務(wù)，平臺有義務(wù)向師傅提供一個不上門退單的入口。而不是霸王條款師傅在不了解（實(shí)際不安全的情況下）接了單就一定要服務(wù)這個訂單。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺，萬師傅工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：柜式空調(diào)安裝，師傅反饋不滿訂單處理結(jié)果，經(jīng)平臺介入核實(shí)，師傅存在引導(dǎo)用戶私下交易行為，已涉及違規(guī)問題，故進(jìn)行相應(yīng)處罰，經(jīng)平臺溝通協(xié)調(diào)，已聯(lián)系師傅多次解釋說明，師傅未認(rèn)識到自身問題，表示不認(rèn)可，非常抱歉無法協(xié)商達(dá)成一致。

8月4日，廣東省陸先生向“電訴寶”稱其于2024年7月31日晚在美團(tuán)點(diǎn)了一個披薩，貨沒收到，訂單自動完成，找平臺不給退款，陸先生想知道買東西沒收到貨，訂單能完成，沒收到貨也不給退款，這樣做生意美團(tuán)平臺是不是不講理了？美團(tuán)平臺欺負(fù)消費(fèi)者。

陸先生希望能美團(tuán)平臺能正歸一點(diǎn)，消費(fèi)者沒收到貨，錢不給消費(fèi)者退，很多時候買東西，東西你沒收到，這錢要退吧？不對陸先生覺得是搶和騙來的。謝謝！

陸先生稱平臺打電話來說商家已做好，那陸先生當(dāng)時有打電話給騎手，問騎士在哪里，陸先生過去拿，騎手又說他剛接的單沒在他手上，后面陸先生到店里又買了一個，商家說可能騎手自己拿來吃了，陸先生想沒收到貨總可以退款的吧，所以回來了，第二天拒絕退款，問平臺平臺又不給退，后面訂單完成了，怎么回事，沒收到東西訂單完成了？那完成了總得把錢退回吧？但是平臺拒絕了，好難過，美團(tuán)平臺欺負(fù)人了！

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

8月1日，山西省張女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年10月20日被中安建培黃老師誘騙交6980，然后張女士需要想想，他說先交了不想報名隨時退，第二天張女士就說要退他以各種理由不給退，期間，張女士要求退款不止三次有售后聯(lián)系張女士，但是都沒有退款成功，最后給出的結(jié)論是讓張女士參加了兩年的考試，有兩年考試的成績之后再進(jìn)行退款。

張女士稱，現(xiàn)在已參加完兩年考試，又說讓給他截圖所學(xué)課程時長超過60%才給退，但現(xiàn)在登錄中安建培賬號顯示已被禁用就是拖著不給退款，張女士現(xiàn)在的需求很簡單，退還6980，希望有關(guān)機(jī)構(gòu)介入處理。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復(fù)。

8月2日，浙江省周女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年9月提交中公教育不過全退的協(xié)議，一共32400。中公教育承諾當(dāng)年12月份給周女士全退。但是在23年1月份，周女士發(fā)現(xiàn)沒有任何退款，就找負(fù)責(zé)人，她們說由于一些原因，只能分期退款，無奈只能接受。但是到現(xiàn)在只打了3次款，每次3240，總共是9720，距離全部還有22680未退完。?

周女士稱，今年1月份開始各種投訴電話，你們知道的哪些周女士都打過，都是說承諾會幫忙催一下，幫忙督促，每個月基本上都打過，到現(xiàn)在還是沒有。?周女士就想問，老百姓就該活該被欺負(fù)嗎？這還是退伍費(fèi)，平時都不舍得用，為了考公務(wù)員，咬牙去報名了，不退費(fèi)，和強(qiáng)盜有什么區(qū)別？

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。