(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年9月23日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”( m.99poke.cn/zt/315/ )接到用戶對阿窩團(tuán)的投訴稱其收款不發(fā)貨。
投訴一：用戶稱阿窩團(tuán)收款不發(fā)貨
謝女士九月十二號就下單付款了。然后阿窩團(tuán)兩個工作日內(nèi)會發(fā)貨，之后13日有給她一個快遞單號，回家一查沒有信息。于是謝女士就找了他們客服，回復(fù)說是壓貨造成。
然后她覺得不對勁又找他們，阿窩團(tuán)就用各種借口敷衍。一直到到現(xiàn)在還沒發(fā)貨。每次聯(lián)系客服就說缺貨什么的。然后現(xiàn)在直接聯(lián)系不上。一次次的拖延時間。一次次的敷衍客戶。
投訴二：用戶質(zhì)疑阿窩團(tuán)信譽(yù)
李女士提出質(zhì)疑：1、付款不是付到支付寶而是直接付給店家，而且不能申請退款
2、不發(fā)貨，它會發(fā)短信告訴你已經(jīng)發(fā)貨和快遞單號，但是一查快遞單號，壓根就沒有這個快遞；
3、客服會說缺貨，已經(jīng)發(fā)貨了，但是十幾天后仍沒有收到貨，再次找客服，客服不在搭理。
4、投訴熱線一開始是繁忙再打過去是關(guān)機(jī)，大白天的投訴熱線關(guān)機(jī).這能說明什么可以百度一下阿窩團(tuán)，看看是否所言非虛以及對這個網(wǎng)的評價。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
對此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺提醒廣大消費(fèi)者，團(tuán)購由于其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的特性，受到廣大消費(fèi)者的喜愛，在選擇團(tuán)購網(wǎng)站時，一定要查實(shí)是否是正規(guī)網(wǎng)站，以防陷入團(tuán)購騙局。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、售后服務(wù)、團(tuán)購售假、虛假促銷，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。(文/遠(yuǎn)非)
