(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對大眾點(diǎn)評的投訴稱承諾的抵扣券不予發(fā)放。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是劉先生的投訴內(nèi)容：
我第一次使用大眾點(diǎn)評，下完訂單支付的時(shí)候有三個(gè)選項(xiàng)，其中微信支付的上方顯示“送至少20元抵扣券”“同時(shí)還送世界杯彩票”大致意思就是這兩個(gè)。
于是我就選擇了微信支付，之后還跟大眾點(diǎn)評的客服確認(rèn)了抵扣券怎么發(fā)放，對方說半個(gè)小時(shí)內(nèi)就會(huì)發(fā)到賬戶里。
結(jié)果到現(xiàn)在三個(gè)多小時(shí)過去了都沒有給我發(fā)，再次致電客服，對方卻說需要滿足首次使用微信綁定銀行卡什么的才回給券，并搬出了所謂細(xì)則，而我當(dāng)時(shí)支付頁面上只有上述兩項(xiàng)內(nèi)容，沒有任何其他附加條件，我認(rèn)為大眾點(diǎn)評這種行為是欺騙誘導(dǎo)及事后的抵賴。他們必須將這20塊按照當(dāng)時(shí)支付頁面上僅有的說明發(fā)放給我。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與大眾點(diǎn)評處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
鑒于近來微信、移動(dòng)購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
