(電子商務研究中心訊) 2014年7月28日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對美團網的投訴。該網站申請退款被拒絕。
(注：網經社配圖)
2010年3月4日成立的團購網站。美團網：美團一次，美一次。為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質服務；為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網推廣。然而實際經營中，消費者反饋的購物問題層出不窮。
以下是劉先生的投訴內容：
我在美團上面團的一張雙人動物園門票，商家承諾隨時退，過期退，可是我申請退款時候過了好幾天商家拒絕退款，而我誰都聯(lián)系不到，涉及錢雖然不多.
但是就這樣無緣無故不翼而飛，太坑人了，我是在美團上買的，想解決問題時候連一個人工的客服都聯(lián)系不到?。?！消費者權益何在，管事的何在。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與美團網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
