(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年1月16日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)麥兜團(tuán)的投訴，稱麥兜團(tuán)虛假促銷。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
本人于2014年12月26日在麥兜團(tuán)網(wǎng)站上購(gòu)買了一件網(wǎng)站廣告上所說的“百分百羊絨面料”的衣服，訂單號(hào)：912974425219517。
收貨后打開一看，大衣與廣告上所描述的質(zhì)量相差甚遠(yuǎn)，經(jīng)過驗(yàn)證，大衣無(wú)任何狐貍毛和羊絨，完全是普通(甚至是低劣)纖維布料(價(jià)格也相差得離譜)。要求退貨每天都無(wú)法撥通客服電話，也無(wú)法與其企業(yè)qq聯(lián)系(每天系統(tǒng)都回復(fù)說對(duì)方‘離線’)。
該網(wǎng)站，每天都做虛假“搶(團(tuán))購(gòu)”，相信直到現(xiàn)在受害人已不計(jì)其數(shù)，且還會(huì)有無(wú)數(shù)受害者深受其害。我兩個(gè)朋友聽說也和我一樣購(gòu)買了此大衣被欺騙了無(wú)法聯(lián)系對(duì)方(麥兜團(tuán))。
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.99poke.cn/zt/2014bndbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，虛假團(tuán)購(gòu)、退款問題、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、賬戶被盜、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)售假、發(fā)票問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題為“2014年(上)十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)投訴問題”。(文/塵落)
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