(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受《金融投資報》記者采訪時表示，
1、盡管當(dāng)前不乏娛樂明星、企業(yè)家甚至縣長與商家以及平臺合作進(jìn)行良性“帶貨”，但部分“網(wǎng)紅帶 貨”背后卻存在不少“坑”，讓消費者防不勝防。隨著“帶貨”模式的普及，產(chǎn)品質(zhì)量和售后等問題逐漸浮出水面，目前發(fā)現(xiàn)直播購物中夸大、虛假宣傳比較多，商 家所宣傳的一些商品可能是三無產(chǎn)品或者是商品質(zhì)量不佳，但是卻在直播時被吹噓得特別好。
2、建議消費者提高對商品的基本判斷能力。同時也應(yīng)對比價格，尤其是和網(wǎng)上店鋪進(jìn)行比價后再下單，對于低價或者是小眾商品，還是要理性購買。其次要有維權(quán) 意識，商家直播過程中，對于商品的標(biāo)識、贈品、退換規(guī)定等，消費者別忘記截圖，保留相關(guān)證據(jù)。留意后期可能出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，或是金額上出現(xiàn)差別，比如 實付金額比宣傳金額要大，而截圖能作為后續(xù)維權(quán)的證據(jù)。
3、面對商家的各類促銷活動，消費者一定要理性購物，避免因沖動消費落入商家“套路”。對于“先漲后降”的消費套路，消費者可以向相關(guān)監(jiān)管部門反饋。建議電商平臺建立相應(yīng)的價格保護機制，避免商家虛抬價格。
4、購買預(yù)售商品時，需擦亮眼睛，貨比三家，對于心儀商品，關(guān)注平時銷售價格，與促銷價格進(jìn)行對比，是否存在真正的實惠，以防落入商家的價格陷阱。消費者一定要看清并區(qū)分‘定金’和‘訂金’，了解預(yù)售規(guī)則及時支付尾款，定金一旦支付不可退，而訂金原則上可退。
5、618年中大促期間，消費者下單前應(yīng)仔細(xì)了解商品的退換貨規(guī)則，對于生鮮易腐、定制等商品以及商家明確規(guī)定不能退換貨的商品，謹(jǐn)慎下單。遇到商 品質(zhì)量問題時應(yīng)該保留證據(jù)，方便維權(quán)，如果是貴重商品從拆開包裝到使用最好錄入的視頻，以防維權(quán)之用。遇到客服推諉不處理的，向平臺舉報或者向相關(guān)監(jiān)管部 門舉報維權(quán)。
6、消費者需明白任何的“賒賬服務(wù)”都需還款，并且不同平臺的消費金融服務(wù)分期手續(xù)費存在較大差異。有些平臺甚至沒有明確標(biāo)示具體還款金額，待還款時高額手續(xù) 費讓消費者詫然。同時，目前多數(shù)平臺的消費金融服務(wù)對于手續(xù)費部分并不提供發(fā)票服務(wù)，對于一些公司采購行為需要發(fā)票的用戶需謹(jǐn)慎使用。此外，開通并使用多 個平臺的消費金融服務(wù)容易造成忘記還款，影響個人信用的情況。
