隨著平臺(tái)與網(wǎng)約車司機(jī)不斷增多，需求端增長(zhǎng)不明顯的背景下，網(wǎng)約車行業(yè)普遍存在“供大于求”的現(xiàn)象，司機(jī)面臨收入下降的挑戰(zhàn)，也成為困擾平臺(tái)的難題。

7月31日，市場(chǎng)監(jiān)管總局于發(fā)布并施行《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取傭金、抽成等收費(fèi)行為。8月15日，各網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)紛紛發(fā)布公告，推出降低抽成比例等司機(jī)權(quán)益保障計(jì)劃的相關(guān)措施

在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社旗下國(guó)內(nèi)知名消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái) “電訴寶”發(fā)起“保障司機(jī)權(quán)益 清朗網(wǎng)約車市場(chǎng)生態(tài)”專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)，這也是電訴寶的第49次專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)。