(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月17日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)麥圈網(wǎng)的投訴稱團(tuán)購(gòu)后無(wú)法收到貨。
以下位該用戶的投訴內(nèi)容：
本人于2013年11月10日在麥圈網(wǎng)上購(gòu)買了一件衣服，等了幾天一只收不到貨，去麥圈網(wǎng)查物流，卻顯示物流單號(hào)碼不正確，但是我聯(lián)系客服，一直沒(méi)人回應(yīng)，并且打了客服電話，一直說(shuō)忙！但是我的錢已經(jīng)付了，衣服卻一直收不到，我懷疑這是一個(gè)詐騙網(wǎng)站，特此揭發(fā)！
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)認(rèn)為，由于團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場(chǎng)發(fā)展過(guò)快，行業(yè)規(guī)范和誠(chéng)信體系構(gòu)建相對(duì)滯后，消費(fèi)者因消費(fèi)券無(wú)法使用、團(tuán)購(gòu)到假貨等質(zhì)疑團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信用?！?/p>
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、團(tuán)購(gòu)售假、虛假促銷，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問(wèn)題結(jié)癥。
此外，為更好為各類電商用戶做好交易警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號(hào)：i100ec，第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。(文/遠(yuǎn)非)
