(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)聚美優(yōu)品的投訴。投訴稱，在聚美優(yōu)品上購買衣服，質(zhì)量不好申請(qǐng)退貨，賣家拒絕退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
張姓網(wǎng)友稱在聚美優(yōu)品購買商品，衣服質(zhì)量不好申請(qǐng)退貨，賣家拒絕退款。訂單號(hào)：80717986
我于2013-11-11 14:55雙11活動(dòng)，買滿299減去150元，在聚美買了將近一千元衣服，結(jié)果由于收到發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量不好，就申請(qǐng)了退貨退款，此訂單在我由中通快遞：768089336327退回去，衣服完好無損的退了回去，結(jié)果在2013年11月26日，被負(fù)責(zé)人簽收后，打電話給我，說衣服像垃圾，褶皺很多，拒絕退款，以此為由，拒絕退款還掛斷電話，找聚美客服，客服一直推遲時(shí)間，推脫！
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺(tái)特開設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315_qy/)，對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號(hào)店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測。
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