(電子商務研究中心訊) 2014年1月16日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對麥圈網的投訴。投訴稱其過期沒收到貨、不退款。
(注：網經社配圖)
以下是網友投訴內容：
今天是第八天(訂單編號：2013122577915)，還沒收到貨，物流公司也查不到貨，打麥圈網的客服電話，沒人接，給他們在線客服發(fā)信息，一直就是(請稍等，我們幫你核實)，這都核實三天了，還沒核實好，我從第5天開始就感覺不對，物流公司一直跟蹤不到貨物，我給物流公司打電話說，賣家沒發(fā)貨，所以跟蹤不到貨物。他們麥圈網的退貨還要先點收獲，才能退貨，我都沒收到貨怎么點啊，他們說要客服幫忙核實了才能給退貨，給他們發(fā)信息也不回，打電話也不接。
據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網絡購物的詬病，是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。
此外，鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/云隱)
