(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年7月24日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)Like團(tuán)的投訴稱銷售浪琴手表質(zhì)量偽劣。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
2014年2月20日下單購買的該網(wǎng)站——郭富城代言的浪琴男表(訂單號(hào): 3425421)，說是“僅售520元即可尊享原價(jià)7900元的瑞士現(xiàn)貨機(jī)械男表”。到貨后15天左右就不走了，與團(tuán)購網(wǎng)站和商家3次溝通，多次協(xié)調(diào)后寄回去修，從第一次維修后不到1個(gè)月，發(fā)現(xiàn)又出現(xiàn)問題，走慢和不走。與like團(tuán)客服協(xié)調(diào)，說沒辦法只能找商家。懷疑手表是偽劣商品。
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺(tái)特開設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315_qy/)，對(duì)包括高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、聚齊網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、58團(tuán)購等團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測。
鑒于近來微信、移動(dòng)購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/云隱)
