(電子商務研究中心訊) 2014年9月4日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶曾女士對360私房團的投訴，稱所謂正品實為假貨。
(注：網經社)
以下為用戶投訴信息：
2014年8月25日左右在“360私房團”上團購了5盒香港元朗榮華的雙黃蓮蓉月餅直接送給親戚，沒想到買到的是假貨，蓮蓉不軟，蛋黃既咸也沒有油分，很硬，與網頁圖片相差盛遠，還比不上國內普通的月餅，騙人的！本來想將實情通過評價告知廣大消費者的，以免上當受騙。
但是在網站上找了很久都沒找到可以評價的地方。問客服怎么評價，客服說網站暫時是不支持評價的，那請問在網頁下面掛著的那么多說是正品的好評是怎么來的？根本就是就是欺騙消費者自己幫自己刷的嘛，根本就不真實！還一個勁的狡辯說他們的月餅是正品！
據《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.99poke.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，虛假團購、退款問題、團購欺詐、霸王條款、賬戶被盜、發(fā)貨遲緩、團購售假、發(fā)票問題、售后服務、質量問題為“2014年(上)十大網絡團購熱點投訴問題”。
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(m.99poke.cn/zt/315_qy/)，對包括淘寶網、天貓商城、拍拍網、當當網、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網、易迅網、庫巴網、唯品會等網購網站進行用戶體驗監(jiān)測。(文/王溢)
