(網(wǎng)經(jīng)社訊)在直播領(lǐng)域，明星達(dá)人固然耀眼，但值得我們普通人進(jìn)行研究學(xué)習(xí)的，往往是那些深藏不露的“人設(shè)號(hào)”。
“人設(shè)號(hào)”通常能夠持續(xù)帶來(lái)高轉(zhuǎn)化率。
塑造人設(shè)，是圍繞產(chǎn)品的靈魂，用接地氣又聰明的方式，一點(diǎn)一滴滲透到直播的每個(gè)角落，讓大伙兒一看就信，一信就買(mǎi)，買(mǎi)完還想回購(gòu)。
為啥？因?yàn)樾湃伟。?/p>
信任就是金錢(qián)，它能直接轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)量，還能讓老客戶(hù)自愿回來(lái)，減少退貨的麻煩，順便還幫你把口碑帶到朋友圈，私域流量嘩嘩地漲。
來(lái)，咱們拿個(gè)賣(mài)牛肉干的直播間當(dāng)例子，手把手教你怎么打造一個(gè)讓人欲罷不能的人設(shè)。
首先，你得給自己找個(gè)“身份”，得是那種一聽(tīng)就讓人覺(jué)得靠譜，跟你家產(chǎn)品超搭的。
比如你是家大業(yè)大的牛肉干企業(yè)，手底下好幾家工廠，那“工廠老板”這個(gè)身份簡(jiǎn)直就是量身定制。
為啥？因?yàn)楣S意味著實(shí)惠（性?xún)r(jià)比杠杠的）和實(shí)力（權(quán)威背書(shū)，質(zhì)量有保證）。
身份有了，接下來(lái)就是怎么“秀”的問(wèn)題了。
記住，你的直播間、視頻、賬號(hào)、售后，都是你的秀場(chǎng)。
如何輸出可感知化的內(nèi)容？ 1.賬號(hào)端 頭像得清晰，最好是工廠生產(chǎn)線或者自家產(chǎn)品的特寫(xiě)，讓人一眼就知道你是干啥的。 在賬號(hào)描述中加入“工廠直供，品質(zhì)保證”的標(biāo)語(yǔ)，直接傳達(dá)給用戶(hù)產(chǎn)品來(lái)源的可靠性。 同時(shí)，可以設(shè)置一個(gè)“工廠探秘”專(zhuān)欄，定期發(fā)布工廠內(nèi)部生產(chǎn)流程的短視頻或圖文，讓用戶(hù)更直觀地感受到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。 此外，利用藍(lán)V認(rèn)證下的企業(yè)服務(wù)功能，如客服咨詢(xún)、訂單查詢(xún)等，提升用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固專(zhuān)業(yè)形象。 2.視頻端 每天發(fā)點(diǎn)啥？工廠日常??！ 生產(chǎn)線怎么運(yùn)作的，原材料怎么挑選的，員工怎么用心包裝的……這些都能讓觀眾感受到你的專(zhuān)業(yè)和用心。 偶爾再來(lái)點(diǎn)員工趣事，讓賬號(hào)更有人情味。 視頻內(nèi)容的創(chuàng)新性和互動(dòng)性也是提升用戶(hù)粘性的關(guān)鍵。 除了展示生產(chǎn)流程和品質(zhì)測(cè)試外，可以嘗試加入一些趣味性的挑戰(zhàn)或互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如“盲測(cè)不同品牌的牛肉干”、“用戶(hù)定制口味挑戰(zhàn)”等，既能吸引用戶(hù)觀看，又能增加用戶(hù)參與感。 3.直播端 場(chǎng)景嘛，優(yōu)先選擇工廠的原生環(huán)境。 在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境，用接地氣的話術(shù)介紹產(chǎn)品，那種“我就在你眼前做，你看到的就是你要的”感覺(jué)，轉(zhuǎn)化率噌噌往上漲。 另外，主播可以定期邀請(qǐng)工廠的技術(shù)人員或質(zhì)檢人員進(jìn)入直播間，與用戶(hù)面對(duì)面交流，解答關(guān)于產(chǎn)品生產(chǎn)的疑問(wèn)，進(jìn)一步提升信任感。 在話術(shù)上，要符合工廠人設(shè)，將人設(shè)與商品賣(mài)點(diǎn)相結(jié)合，塑造價(jià)值感、信任感。 【話術(shù)一】彰顯市場(chǎng)規(guī)模 "深耕牛肉干領(lǐng)域二十年，我們作為源頭工廠，每十根熱銷(xiāo)的牛肉干中，就有三根源自我們匠心制作。" 【話術(shù)二】體現(xiàn)行業(yè)地位 "作為風(fēng)干肉行業(yè)的標(biāo)桿，我們榮幸地參與了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，是國(guó)內(nèi)行業(yè)高質(zhì)量品牌，屢獲殊榮。這份廣泛認(rèn)可，正是我們不懈努力與卓越品質(zhì)的最佳證明，也是我們向每一位顧客推薦的底氣所在。" 【話術(shù)三】體現(xiàn)源頭廠家優(yōu)勢(shì) "我們工廠直銷(xiāo)模式省去了中間環(huán)節(jié)，確保您用同樣的花費(fèi)，不僅能享受到純正美味的牛肉干，還能收獲比市面上更多的實(shí)惠與安心。這，就是作為原產(chǎn)地源頭工廠給予您的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。" 【話術(shù)四】對(duì)消費(fèi)者承諾 "我們絕非小打小鬧的小工廠，擁有超過(guò)百家的線下實(shí)體店作為堅(jiān)實(shí)后盾。為了讓您購(gòu)物無(wú)憂，凡購(gòu)買(mǎi)即贈(zèng)試吃裝一份。先嘗后買(mǎi)，不滿意全額退款，無(wú)需任何理由。任何問(wèn)題，我們都將第一時(shí)間為您解決，這是我們對(duì)每一位消費(fèi)者的鄭重承諾。" 4.售后端 在售后處理上，除了話術(shù)專(zhuān)業(yè)化、回復(fù)及時(shí)化、處理人性化外，還可以建立用戶(hù)反饋機(jī)制，定期收集用戶(hù)意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 對(duì)于用戶(hù)的投訴或不滿，除了及時(shí)解決問(wèn)題外，還可以給予一定的補(bǔ)償或優(yōu)惠，以彌補(bǔ)用戶(hù)的損失并增強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度。 別忘了，每一次售后都是加深信任的機(jī)會(huì)。 客戶(hù)滿意了，自然就成了你的活廣告。 此外，可以利用社交媒體或用戶(hù)社群等平臺(tái)，建立品牌與用戶(hù)之間的情感連接，讓用戶(hù)感受到品牌的關(guān)懷和溫度。 這么一整套下來(lái)，你的人設(shè)就立住了。 觀眾不再只是看客，而是變成了你的朋友，你的家人，他們信任你，支持你，甚至主動(dòng)幫你傳播口碑。 這就是人設(shè)號(hào)的魅力所在——用真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)，贏得長(zhǎng)久的信任與忠誠(chéng)。
