(電子商務研究中心訊) 中國電子商務投訴與維權公共服務平臺(m.99poke.cn/zt/315/ )了解，網(wǎng)購投訴一般集中在訂單取消、質量問題、網(wǎng)絡詐騙、快件丟失、退款問題等方面。
過去的一周，近千位網(wǎng)購用戶向平臺發(fā)來求助信，天貓、野糖網(wǎng)、當當網(wǎng)、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、美麗說、拼多多、淘寶、豐趣海淘、卷皮網(wǎng)、莎莎網(wǎng)、飛牛網(wǎng)、華為商城、野糖網(wǎng)、D2C、1號店、拼多多、天天快遞、百度糯米、返利網(wǎng)、分期樂等均被投訴。
| · 用戶質疑“轉轉”涉嫌欺騙 ( 2017-01-06) |
| · 用戶投訴“野糖網(wǎng)” 稱退貨慢 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“工行融e購” 稱申請退款長時間不處理 回復：已退款 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“風向全球送” 稱弄丟包裹不理賠，余額無法提現(xiàn) ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“斑馬物聯(lián)網(wǎng)” 稱監(jiān)守自盜拒不賠付 ( 2017-01-05) |
| · 多名用戶投訴“當當網(wǎng)” 稱無故被取消訂單 ( 2017-01-05) |
| · “好樂買”被用戶投訴故意不發(fā)貨 ( 2017-01-05) |
| · 需手動返利 不明確提示 “返利網(wǎng)”遭投訴 ( 2017-01-05) |
| · 商品丟件 不處理“當當網(wǎng)”被投訴 ( 2017-01-05) |
| · 漏發(fā)貨 質量差“卷皮網(wǎng)”被投訴 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“美麗說”遲不發(fā)貨 ( 2017-01-05) |
| · 質量有問題 “天貓”被質疑欺詐 ( 2017-01-05) |
| · “拼多多”問題多 被多名用戶投訴 ( 2017-01-05) |
| · 商品無故配送失敗“當當網(wǎng)”被投訴 ( 2017-01-05) |
| · 不發(fā)貨 不退全款 客服不作為“淘寶”被投訴 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“微信”賣假貨 ( 2017-01-05) |
| · “拼多多”拒絕補發(fā) 不退款 遭用戶投訴 ( 2017-01-05) |
| · “攜程網(wǎng)”被用戶投訴稱通知未到位造成巨大損失 ( 2017-01-05) |
| · “餓了么”商家拒絕退單導致用戶投訴 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“同程網(wǎng)”稱退訂酒店無法退款、客團購券無法使用 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“易到用車”稱誤充值無法退款 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“攜程網(wǎng)”稱訂酒店顯示可取消 實際無法退款 ( 2017-01-05) |
| · “大眾點評”被投訴稱存在團購券訂購、酒店預定等問題 ( 2017-01-05) |
| · “餓了么”因用戶被判定刷單、送餐員態(tài)度惡劣被投訴 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“優(yōu)購網(wǎng)” 稱不發(fā)貨 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“美購” 稱買到假貨 ( 2017-01-05) |
| · 多名用戶投訴“網(wǎng)易考拉海購” 稱買到假貨、拖延不退款、丟件等 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“趣分期” 稱收到退貨不退月供 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“好樂買” 稱不退款、商品質量售后服務差 ( 2017-01-05) |
· 【雙11曝光】用戶投訴“天貓海爾官方旗艦店” 稱購買商品至今未發(fā)貨 ( 2017-01-05) |
| · 用戶投訴“空空狐” 稱平臺以非法套現(xiàn)為由拒絕付款 ( 2017-01-05) |
| · 多名用戶投訴“拼多多商城” 稱商品與描述不符、虛假發(fā)貨等 ( 2017-01-05) |
| · 多名用戶投訴“支付寶來分期” 稱拖延不退貨、買到假貨要求賠償?shù)?span id="n1911fp" class="Apple-converted-space"> ( 2017-01-04) |
| · 多名用戶投訴“分期樂” 惡意取消訂單、延期費用過高等 ( 2017-01-04) |
| · 多名用戶投訴“貝貝網(wǎng)” 稱售后拖延、商品漏發(fā)不補等 ( 2017-01-04) |
| · 用戶投訴“順豐優(yōu)選” 稱買到假貨要求退貨退款 ( 2017-01-04) |
| · 多名用戶投訴“樂視商城” 稱不給退款、不發(fā)貨、超時發(fā)貨 ( 2017-01-04) |
| · “天貓”不處理退貨 質量差 被用戶投訴 ( 2017-01-04) |
| · 系統(tǒng)出錯 不承認訂單“當當網(wǎng)”被投訴 ( 2017-01-04) |
| · 用戶投訴“淘寶”質量差 賣假貨 ( 2017-01-04) |
| · “D2C”被用戶質疑涉嫌欺騙 ( 2017-01-04) |
| · 用戶投訴“飛豬”稱其在機票、車票預訂等方面存在問題 ( 2017-01-03) |
| · “去哪兒網(wǎng)”被多位用戶投訴稱預定航班存在許多問題 ( 2017-01-03) |
| · “百度糯米”團購券無法使用卻不下線被用戶投訴 ( 2017-01-03) |
| · 多用戶投訴“美團網(wǎng)”稱退訂酒店無法退款、團購券無法使用 ( 2017-01-03) |
| · 用戶投訴“豐趣海淘” 稱買到問題奶粉 ( 2017-01-03) |
| · 用戶投訴“卷皮網(wǎng)” 稱商家弄虛作假、退款金額無法提現(xiàn) ( 2017-01-03) |
| · 用戶投訴“海淘橙” 稱被取消訂單 ( 2017-01-03) |
| · 用戶投訴“順豐優(yōu)選” 稱疑似售價 ( 2017-01-03) |
| · 多名用戶投訴“拼多多商城” 凍結商家貨款、不發(fā)退換商品等 ( 2017-01-03) |
| · 【雙12曝光】用戶投訴“天貓法國嬌韻詩官方旗艦店”出售臨到期產品 ( 2017-01-03) |
| · 【雙11曝光】用戶投訴“天貓斯德莉旗艦店” 虛假發(fā)貨不給退款 ( 2017-01-03) |
| · 【雙11曝光】用戶投訴“天貓來佛運動專營店” 稱虛假活動 ( 2017-01-03) |
| · 用戶投訴“返利網(wǎng)” 不返利、丟單不賠 ( 2017-01-03) |
| · 未到貨卻自動收貨 “貝貝網(wǎng)”被投訴 ( 2017-01-03) |
| · “淘配件”發(fā)貨少件 用戶進行投訴 ( 2017-01-03) |
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、當當網(wǎng)、樂視商城、國美在線、豐趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購、優(yōu)購網(wǎng)為2016上半年全國投訴率最高的前二十大零售電商后十位。百度糯米、去哪兒網(wǎng)、餓了么、美團網(wǎng)、攜程網(wǎng)、阿里旅行、藝龍網(wǎng)、大眾點評、途虎、同程旅游為“2016年(上)十大被投訴生活服務電商”。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺是第三方專業(yè)的電子商務維權機構，致力于為全國電商消費者解決購物中遇到的問題。如果您在日常的網(wǎng)絡消費中遇到網(wǎng)絡購物、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流快遞等問題，可以通過在線投訴系統(tǒng)m.99poke.cn/zt/315/zxts.html微信“網(wǎng)購投訴平臺”(DSWQ315)、新浪微博“電商維權顧問”反饋問題，我們將第一時間盡力為您溝通解決。
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